Camilo - Welcome to CazVid!

Demonstrated experience with SAP.

Demonstrated experience with Salesforce.

Demonstrated experience with Microsoft Office.

Demonstrated experience with Database Management.

Demonstrated experience with LEAD GENERATION.

Gestión exitosa de relaciones con clientes, asegurando la satisfacción y fidelización mediante la educación y el compromiso activo., Elaboración y presentación de informes avanzados utilizando Excel y Power BI para analizar el rendimiento de los centros de llamadas y comunicar resultados clave a cada cliente., Responsable de la recopilación, enriquecimiento y carga de datos en el sistema DNC Scrubber para optimizar la experiencia de onboarding del cliente., Implementación de estrategias para el seguimiento de métricas de satisfacción del cliente (Cx), contribuyendo a la mejora continua del servicio.

Capacitación de la red comercial de ASTARA en Colombia, Capacitación continua de producto y de competencia., Planificación mensual de estrategias comerciales con enfoque a capacitación para el desarrollo de clasificación de asesores en tablas de mejora, manejo e implementación de cursos de STELLANTIS para toda la fuerza comercial., Auditorias de ARS y SOS (TOUR DEL MANAGER) para las vitrinas de Ventas de Nuevos (VN) y Talleres en Post venta (PV).

Analista de garantías de la marca Subaru y gestión en las campañas de recall que maneja la marca. planeamiento y gestión de talleres en realización y reporte de campañas y garantías a fabrica., Plantación y Organización de capacitaciones a Talleres propios y autorizados., Analista de Garantías para la Marca DFSK, manejo de nuevos planes de fidelización los cuales lograron un logro de indicadores de retención del 17% al 47% en el último año.

Ventas de canal B2B, Auditar procesos de ventas de servicios en US y Canada, Control de Gestión de BPs en cuanto a sistema reseller, Creación de contratos y implementación de servicios.

Manejo del inventario entrante y saliente a nivel nacional, venta en mostrador y venta directa de repuestos en el establecimiento, manejo del personal como entrenador del mismo para capacitar en cuanto al producto.

Atención al cliente y ventas en campaña bilingüe., Alcance ventas superiores a las exigidas, siempre estuve entre los mejores vendedores., Eran ventas en caliente y atención al cliente para Estados Unidos.