Carlos - Formador y Asesor en Cobranza y Ventas con experiencia en Servicios Financieros y BPO

Diseña e implementa programas de capacitación para mejorar habilidades y resultados del equipo.

Gestión integral de cartera, incluyendo negociación, refinanciamiento y soluciones jurídicas.

Ejecución de técnicas de ventas cruzadas y asesoramiento financiero para incrementar ingresos.

Habilidades para negociar acuerdos de pago y mantener relaciones efectivas con clientes.

Capacitación de nuevos agentes en técnicas de cobranza y ventas.. Diseño e implementación de programas de formación para mejorar la efectividad en recuperación de cartera y ventas.. Seguimiento de indicadores de desempeño y retroalimentación continua a equipos.

Gestión integral de cartera en todas las etapas: preventiva, administrativa, prejurídica y jurídica.. Contacto directo con clientes para negociación de acuerdos de pago, refinanciaciones y soluciones personalizadas.. Seguimiento de indicadores de recuperación de cartera y cumplimiento de metas mensuales.

Promoción y comercialización de productos financieros.. Ejecución de tácticas de cross-selling y up-selling para la colocación de productos complementarios seguros de vida, asistencias, tarjetas de crédito y planes de ahorro.