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Carlos
Formador
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Competencies
Diseña e implementa programas de capacitación para mejorar habilidades y resultados del equipo.
Gestión integral de cartera, incluyendo negociación, refinanciamiento y soluciones jurídicas.
Ejecución de técnicas de ventas cruzadas y asesoramiento financiero para incrementar ingresos.
Habilidades para negociar acuerdos de pago y mantener relaciones efectivas con clientes.
Competente en Excel y otras herramientas digitales para análisis y gestión de datos.
Education
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Summary
Carlos es un experto en gestión de cartera, ventas cruzadas y capacitación, con habilidades para mejorar resultados y fortalecer equipos en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Diseñó programas de formación que mejoraron la recuperación de cartera y ventas en Recsa BPO.
- Gestionó con éxito la cobranza en todas las etapas, logrando acuerdos de pago efectivos.
- Implementó tácticas de cross-selling y up-selling que aumentaron la colocación de productos en Banco Caja Social.
Experience
Formador
Capacitación de nuevos agentes en técnicas de cobranza y ventas.. Diseño e implementación de programas de formación para mejorar la efectividad en recuperación de cartera y ventas.. Seguimiento de indicadores de desempeño y retroalimentación continua a equipos.
Asesor cobranza
Gestión integral de cartera en todas las etapas: preventiva, administrativa, prejurídica y jurídica.. Contacto directo con clientes para negociación de acuerdos de pago, refinanciaciones y soluciones personalizadas.. Seguimiento de indicadores de recuperación de cartera y cumplimiento de metas mensuales.
Asesor Venta Cruzada
Promoción y comercialización de productos financieros.. Ejecución de tácticas de cross-selling y up-selling para la colocación de productos complementarios seguros de vida, asistencias, tarjetas de crédito y planes de ahorro.