Líder en recepción con habilidades en supervisión, atención al cliente y administración, comprometida con la excelencia operativa y la satisfacción del huésped.
Experiencia en brindar atención personalizada, resolviendo solicitudes y garantizando la satisfacción del cliente.
Capacidad para coordinar equipos, organizar tareas y mejorar procesos operativos.
Hábil en manejo de caja, reservas, inventarios y compras para optimizar recursos.
Excelente en atención telefónica, atención vía mail y WhatsApp, facilitando la resolución de solicitudes.
HOTEL IROTAMA
Proceso check in, Proceso check out, Manejo de inventario, apoyo a camarería, Brindar información a huéspedes, Realizar abonos y cargos
HOLGUER PIZZA
Toma de ordenes, Recibimiento de los clientes, Preparación de mesas, Pulir cubiertos, Llevar platos y bebidas a la mesa, facturar
VIAJERO HOSTELS TAYRONA
Atencion al cliente, Proceso check in, Proceso check out, Manejo de caja, Atender solicitudes por medio de whatsapp y mail, Atender llamadas, Realizar reservas, Solucion de problemas, Auditoria nocturna, Manejo de sistema Cloudbeds, Manejo de sistema Pos, Manejo de inventario, Atención a proveedores, Acompañamiento a los huéspedes a los habitaciones, Ventas y programación de actividades como tours y masajes, Asesoramiento turístico, Control y programación de reservas de transportes, Revisión forescast para limpieza de habitaciones, List of beds
VIAJERO HOSTELS TAYRONA
Bachiller
Tecnóloga en Gestión Hotelera y Turística
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Control y supervisión de procesos, Solución de problemas, Liderar el equipo y distribución de tareas, Organización y realización de horarios, Realización de ordenes de compra mensual de papelería, merch entre otros., Cobro a tarjetas por medio de Redeban, Atencion al cliente por medio de whatsapp y mail, Proceso check in, Proceso check out, Atención a proveedores, Asesoramiento turístico, Creación de reservas grupales, Control y supervisión de cajas, Recibir los feedback de los huéspedes para luego compartirlos con las demás áreas, Conciliación de proveedores mensual, Manejo de OTAS (booking, hostelword), Manejo sistema Cloudbeds, Control de inventario
