Catherine - Agente de Servicio al Pasajero con experiencia en aerolíneas y gestión administrativa

Habilidad para atender y resolver necesidades de pasajeros y clientes, brindando un servicio de alta calidad.

Experiencia en manejo de documentación, radicación de incapacidades, contratos y nómina con precisión y cumplimiento normativo.

Competencia en control y verificación de reservas, pesaje de equipaje y control de embarques en aerolínea.

Capacidad para comunicarse claramente con pasajeros, colegas y proveedores en entornos dinámicos.

Habilidad para gestionar múltiples tareas administrativas y operativas simultáneamente con eficiencia.

Atención a pasajeros en counter y embarque, emisión de tarjetas de embarque.. Verificación de reservas y pesaje de equipaje conforme a normativa.. Control de embarque y venta de ancillaries.. Recepción y despacho de vuelos según itinerario.. Atención telefónica a clientes y proveedores (seguros).. Apertura, seguimiento y cierre de casos con parámetros establecidos.. Coordinación y resolución de solicitudes garantizando calidad de servicio.

Radicación de incapacidades y afiliaciones (EPS, ARL, CCF).. Elaboración de contratos y nómina asegurando cumplimiento normativo.. Atención a empleados, gestión documental y exámenes médicos.. Inscripción de cuentas bancarias y distribución de correspondencias.. Gestión y inventario (Dotación).. Apoyo en el área de selección.

Recepción y organización de documentos. Digitación de documentos. Asistencia básica vía telefónica. Asignación de transporte, alimentación y citación de personal en capacitación (TCP). Manejo de personal.

Agendamiento de visitas técnicas. Cancelaciones de citas. Atención de PQR. Atención de línea de emergencias.

Atención a pasajeros en counter y embarque, emisión de tarjetas de embarque.. Verificación de reservas y pesaje de equipaje conforme a normativa.. Control de embarque y venta de ancillaries.. Recepción y despacho de vuelos según itinerario.. Atención telefónica a clientes y proveedores (seguros).. Apertura, seguimiento y cierre de casos con parámetros establecidos.. Coordinación y resolución de solicitudes garantizando calidad de servicio.