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Catherine
Agente de Servicio al Pasajero con experiencia en aerolíneas y gestión administrativa
Contact
Competencies
Habilidad para atender y resolver necesidades de pasajeros y clientes, brindando un servicio de alta calidad.
Experiencia en manejo de documentación, radicación de incapacidades, contratos y nómina con precisión y cumplimiento normativo.
Competencia en control y verificación de reservas, pesaje de equipaje y control de embarques en aerolínea.
Capacidad para comunicarse claramente con pasajeros, colegas y proveedores en entornos dinámicos.
Habilidad para gestionar múltiples tareas administrativas y operativas simultáneamente con eficiencia.
Education
Languages
Summary
Catherine es una profesional con sólida experiencia en atención a pasajeros, gestión administrativa y operaciones aeroportuarias, comprometida con la excelencia y la eficiencia.
Key Achievements
- Atendió y asistió a pasajeros en vuelos nacionales e internacionales, asegurando una experiencia de viaje satisfactoria.
- Gestionó reservas, emisión de tarjetas de embarque y control de embarque, cumpliendo con normativas de aerolínea.
- Elaboró contratos y procesos administrativos en Bomba Foods, asegurando cumplimiento legal y eficiencia operativa.
- Brindó soporte administrativo en LATAM Airlines, optimizando la organización y gestión documental.
Experience
AGENTE DE SERVICIO AL PASAJERO- Servicios y Asesorias
Atención a pasajeros en counter y embarque, emisión de tarjetas de embarque.. Verificación de reservas y pesaje de equipaje conforme a normativa.. Control de embarque y venta de ancillaries.. Recepción y despacho de vuelos según itinerario.. Atención telefónica a clientes y proveedores (seguros).. Apertura, seguimiento y cierre de casos con parámetros establecidos.. Coordinación y resolución de solicitudes garantizando calidad de servicio.
AGENTE DE SERVICIO
AUXILIAR ADMINISTRATIVA - CONTRATACIÓN
Radicación de incapacidades y afiliaciones (EPS, ARL, CCF).. Elaboración de contratos y nómina asegurando cumplimiento normativo.. Atención a empleados, gestión documental y exámenes médicos.. Inscripción de cuentas bancarias y distribución de correspondencias.. Gestión y inventario (Dotación).. Apoyo en el área de selección.
Pasantías - Apoyo Administrativo
Recepción y organización de documentos. Digitación de documentos. Asistencia básica vía telefónica. Asignación de transporte, alimentación y citación de personal en capacitación (TCP). Manejo de personal.
ASESORA TELEFONICA
Agendamiento de visitas técnicas. Cancelaciones de citas. Atención de PQR. Atención de línea de emergencias.
AGENTE DE SERVICIO AL PASAJERO
Atención a pasajeros en counter y embarque, emisión de tarjetas de embarque.. Verificación de reservas y pesaje de equipaje conforme a normativa.. Control de embarque y venta de ancillaries.. Recepción y despacho de vuelos según itinerario.. Atención telefónica a clientes y proveedores (seguros).. Apertura, seguimiento y cierre de casos con parámetros establecidos.. Coordinación y resolución de solicitudes garantizando calidad de servicio.