Angelica - Supervisor de servicio al cliente con experiencia en gestión y capacitación

San Pedro Sula, Cortés Department, Hondurases

Lideró y capacito a un equipo en FedEx, mejorando la eficiencia en resolución de problemas y atención al cliente.

Implementó reportes y manejo de sistemas que optimizaron la operación del área de Servicio al Cliente.

Publicado en CazVid

Resumen

Profesional con experiencia en supervisión, gestión de equipos y atención al cliente en FedEx. Capaz de liderar procesos y mejorar la eficiencia operativa mediante habilidades técnicas y de liderazgo.

Logros Clave

Gestionó responsabilidad en atención directa, solución de problemas y control de funciones administrativas.

Habilidades

Gestión de EquipoIntermedio

Coordina, capacita y lidera equipos de trabajo enfocados en atención al cliente y operaciones.

Atención al ClienteAvanzado

Resuelve problemas, gestiona reportes y mantiene relaciones positivas con los clientes.

Manejo de SistemasIntermedio

Utiliza sistemas internos para gestionar reportes y procesos administrativos en FedEx.

Habilidades TécnicasAvanzado

Competente en paquete Office y Canva para crear reportes, presentaciones y materiales visuales.

Idiomas

Inglés(Hablado/ nivel basico)

Experiencia

Supervisora de servicio al cliente

FedEx

Octubre 2008 - Octubre 2020

Encargada del área de Servicio al cliente, Solucion a problemas, Reportes, Manejo de los sistemas, Manejo de personal, Capacitación de personal, entre otras funciones.