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Angelica
Supervisor de servicio al cliente con experiencia en gestión y capacitación
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Competencies
Coordina, capacita y lidera equipos de trabajo enfocados en atención al cliente y operaciones.
Resuelve problemas, gestiona reportes y mantiene relaciones positivas con los clientes.
Utiliza sistemas internos para gestionar reportes y procesos administrativos en FedEx.
Competente en paquete Office y Canva para crear reportes, presentaciones y materiales visuales.
Education
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Summary
Profesional con experiencia en supervisión, gestión de equipos y atención al cliente en FedEx. Capaz de liderar procesos y mejorar la eficiencia operativa mediante habilidades técnicas y de liderazgo.
Key Achievements
- Lideró y capacito a un equipo en FedEx, mejorando la eficiencia en resolución de problemas y atención al cliente.
- Implementó reportes y manejo de sistemas que optimizaron la operación del área de Servicio al Cliente.
- Gestionó responsabilidad en atención directa, solución de problemas y control de funciones administrativas.
Experience
Supervisora de servicio al cliente
Encargada del área de Servicio al cliente, Solucion a problemas, Reportes, Manejo de los sistemas, Manejo de personal, Capacitación de personal, entre otras funciones.