Cesar - Teleoperador con experiencia en soporte técnico y atención al cliente

Proporciona soporte y asesoramiento directo a clientes en diferentes sectores.

Realiza seguimiento y seguimiento de incidencias que afectan sistemas y operaciones.

Asegura la correcta aplicación de procedimientos en entornos de soporte técnico y back office.

Genera informes y remite documentos a diferentes instancias para optimizar procesos.

Apoya en la creación de cronogramas y fomenta la participación en redes sociales desde roles freelance.

Validar las incidencias., Gestionar la satisfacción de los clientes finales., Plantear mejoras en los procesos., Calibración constante de operativa y procedimiento del producto., Seguimiento de Incidencias que afecten al sistema de desarrollo de la gestión., Generar y/o remitir reportes y/o documentos a las instancias correspondientes.

Gestionar la creación del cronograma mensual por disponibilidad y presupuesto, Fomentar la participación e interacción por Redes Sociales

Trato directo con las Jefaturas de Enel., Gestionar la satisfacción de los clientes finales., Calibración constante de operativa y procedimiento del producto., Seguimiento de Incidencias que afecten al sistema de desarrollo de la gestión., Generar y/o remitir reportes y/o documentos a las instancias correspondientes., Plantear mejoras en los procesos.

Trato directo con las Jefaturas de Suscripciones Digitales de El Comercio, Calibración constante de operativa y procedimiento del producto., Seguimiento de Incidencias que afecten al sistema de desarrollo de la gestión., Generar y/o remitir reportes y/o documentos a las instancias correspondientes., Plantear mejoras en los procesos.

Trato directo con las Jefaturas de Suscripciones Digitales de El Comercio, Calibración constante de operativa y procedimiento del producto., Seguimiento de Incidencias que afecten al sistema de desarrollo de la gestión., Generar y/o remitir reportes y/o documentos a las instancias correspondientes., Plantear mejoras en los procesos.