Este es mi perfilContactar via CazVidDaniela
Licenciada en Administración de Hoteles y Restaurantes con experiencia en hospitalidad y calidad
Contacto
Guatemala City, Guatemala, Guatemala
Disponible en CazVid
Competencias
Gestión de CalidadAvanzado
Experiencia en auditorías, actualización de políticas y aseguramiento de estándares de calidad en la hotelería.
Atención al ClienteExperto
Habilidades en comunicación asertiva, empatía y resolución de conflictos para garantizar la satisfacción del huésped.
Organización de EventosIntermedio
Capacidad para coordinar y gestionar eventos en entornos hoteleros, asegurando éxito y satisfacción.
IdiomasAvanzado
Dominio de inglés, francés e italiano que facilita la atención a clientes internacionales.
Educacion
Bachiller en Ciencias y Letras
Colegio El Sagrado Corazón de Jesús
Completado 2017
Educación Preprimaria
Casita del Saber
Completado 2005
Licenciada en Administración de Hoteles y Restaurantes
Universidad Rafael Landívar
Completado 2023
Idiomas
EspañolNativo
InglésAmable
FrancésNivel principiante
ItalianoNivel principiante
Resumen
Licenciada en Administración de Hoteles y Restaurantes con habilidades en gestión de calidad, atención al cliente y coordinación de eventos, enfocada en la satisfacción del huésped y la mejora continua.
Logros Clave
- Implementó mejoras en políticas y procedimientos en The Westin Camino Real, logrando mayor eficiencia y cumplimiento.
- Participó en auditorías de Sello Q y SICSS, contribuyendo a la certificación y reconocimiento de calidad del hotel.
- Coordina eventos y gestiona operaciones en hoteles de lujo, garantizando la satisfacción del cliente.
- Capacitada en idiomas inglés, francés e italiano, facilitando la comunicación con clientes internacionales.
- Desarrolló habilidades en manejo de conflictos y resolución de problemas en ambientes de alta demanda.
Experiencia
Ama de llaves
Grand Tikal Futura
2022 - 2021
Alimentos y Bebidas
Grand Tikal Futura
2022 - 2021
Eventos
Hotel Intercontinental Guatemala
2023 - 2022
Front Office
Hotel Intercontinental Guatemala
2023 - 2022
Asistente de Calidad para Sello Q y SICSS
The Westin Camino Real
2023 - 2024
Revisión de Auditorías de Sello Q, SICSS y Actualización de Políticas y Procedimientos
The Westin Camino Real
2024 - 2024
Habilidades
Gestión de CalidadAtención al ClienteOrganización de EventosIdiomas
Publicado en CazVid - 2 jun 2026