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Daniela
Licenciada en Administración de Hoteles y Restaurantes con experiencia en hospitalidad y calidad
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Competencies
Experiencia en auditorías, actualización de políticas y aseguramiento de estándares de calidad en la hotelería.
Habilidades en comunicación asertiva, empatía y resolución de conflictos para garantizar la satisfacción del huésped.
Capacidad para coordinar y gestionar eventos en entornos hoteleros, asegurando éxito y satisfacción.
Dominio de inglés, francés e italiano que facilita la atención a clientes internacionales.
Education
Languages
Summary
Licenciada en Administración de Hoteles y Restaurantes con habilidades en gestión de calidad, atención al cliente y coordinación de eventos, enfocada en la satisfacción del huésped y la mejora continua.
Key Achievements
- Implementó mejoras en políticas y procedimientos en The Westin Camino Real, logrando mayor eficiencia y cumplimiento.
- Participó en auditorías de Sello Q y SICSS, contribuyendo a la certificación y reconocimiento de calidad del hotel.
- Coordina eventos y gestiona operaciones en hoteles de lujo, garantizando la satisfacción del cliente.
- Capacitada en idiomas inglés, francés e italiano, facilitando la comunicación con clientes internacionales.
- Desarrolló habilidades en manejo de conflictos y resolución de problemas en ambientes de alta demanda.