Dinámico profesional con amplia experiencia en gestión de redes sociales, atención al cliente, cobranza e investigación de mercados. Destacado por liderar proyectos de capacitación y mejorar procesos comerciales.
Experto en planificación, creación y seguimiento de contenido en plataformas digitales para distintas audiencias.
Hábil en gestionar quejas y disputas, mejorando la satisfacción y fidelización del cliente.
Capacidad para recopilar y analizar datos del mercado, identificando tendencias y oportunidades.
Manejo eficiente de sistemas CRM, Microsoft Office y Google Workspace para optimizar procesos.
Digital Trending Group LLC
Gestión de Dropshipping.. Utilicé sistemas CRM, y Microsoft Office. Ciclo de ventas vía chat, llamadas, y correos.. Gestionó y resolvió quejas y disputas de clientes de manera eficaz.. Control logístico.. Multitareas administrativas.
Financiera VelaCredit
Utilicé sistemas CRM, y Microsoft Office. Llamadas al frio con los clientes.. Gestionó y resolvió quejas y disputas de clientes de manera eficaz.. Contacto mediante Gmail, Mensajería de Texto y WhatsApp.
Pukalia SL
Realizó campañas de investigación de mercado y recopiló información clave sobre las tendencias del mercado y las preferencias de los clientes.. Gestionó de Amazon Seller Central. Búsqueda de productos y proveedores en plataformas como Alibaba y 1688.
Serlet Servicios Auxiliares
Realizó campañas de investigación de mercado y recopiló información clave sobre las tendencias del mercado y las preferencias de los clientes.. Gestionó proyectos de investigación, garantizando su finalización oportuna y el cumplimiento de los objetivos.. Supervisó y evaluó los resultados del proyecto, brindando recomendaciones basadas en datos.. Identificó e investigó propiedades inmobiliarias potenciales en función de los requisitos del proyecto.
Licenciatura
Bachiller
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Experiencia en coordinar equipos y capacitar en mejores prácticas, promoviendo el desarrollo profesional.
Callmark Chile
Utilicé sistemas CRM, X-Lite y Microsoft Office mediante llamadas al frio con los clientes.. Proporcionó un servicio al cliente excepcional al tiempo que gestionaba los procesos de cobranza.. Gestionó y resolvió quejas y disputas de clientes de manera eficaz.. Agende citas para clientes en las distintas sucursales.
IDENNA
Gestión de proyectos de Redes Sociales para jóvenes.. Desarrollé y brindé programas de capacitación sobre las mejores prácticas en redes sociales.. Pasantías en el área de Migración y Extranjería. Promover el bienestar y los derechos de niños, niñas y adolescentes (NNA) a través de iniciativas integrales.
PDVSA
Supervisó y trabajó con niños, niñas y adolescentes (NNA) en actividades recreativas.. Eventos y actividades animadas, creando un ambiente divertido y atractivo.. Conocimientos aplicados del deporte y la actividad física para promover estilos de vida saludables.. Demostró liderazgo al guiar y motivar equipos durante programas recreativos.
