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Darwin
Profesional en gestión de redes sociales y atención al cliente con experiencia en investigación de mercados y cobranza
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Competencies
Experto en planificación, creación y seguimiento de contenido en plataformas digitales para distintas audiencias.
Hábil en gestionar quejas y disputas, mejorando la satisfacción y fidelización del cliente.
Capacidad para recopilar y analizar datos del mercado, identificando tendencias y oportunidades.
Manejo eficiente de sistemas CRM, Microsoft Office y Google Workspace para optimizar procesos.
Experiencia en coordinar equipos y capacitar en mejores prácticas, promoviendo el desarrollo profesional.
Education
Languages
Summary
Dinámico profesional con amplia experiencia en gestión de redes sociales, atención al cliente, cobranza e investigación de mercados. Destacado por liderar proyectos de capacitación y mejorar procesos comerciales.
Key Achievements
- Implementó estrategias de gestión de redes sociales que aumentaron la participación juvenil en IDENNA.
- Gestionó y resolvió eficazmente quejas y disputas en Digital Trending Group, mejorando la satisfacción del cliente.
- Lideró campañas de investigación de mercado en Pukalia y Serlet, proporcionando datos clave para decisiones estratégicas.
- Coordino proyectos de cobranza en Financiera VelaCredit y Callmark Chile, logrando recuperación efectiva de fondos.
- Capacito a jóvenes en redes sociales, promoviendo habilidades digitales y participación comunitaria.
Experience
Asistente Remoto
Gestión de Dropshipping.. Utilicé sistemas CRM, y Microsoft Office. Ciclo de ventas vía chat, llamadas, y correos.. Gestionó y resolvió quejas y disputas de clientes de manera eficaz.. Control logístico.. Multitareas administrativas.
Ejecutivo de Cobranzas
Utilicé sistemas CRM, y Microsoft Office. Llamadas al frio con los clientes.. Gestionó y resolvió quejas y disputas de clientes de manera eficaz.. Contacto mediante Gmail, Mensajería de Texto y WhatsApp.
Analista de Investigación de Mercados
Realizó campañas de investigación de mercado y recopiló información clave sobre las tendencias del mercado y las preferencias de los clientes.. Gestionó de Amazon Seller Central. Búsqueda de productos y proveedores en plataformas como Alibaba y 1688.
Analista de Investigación de Mercados
Realizó campañas de investigación de mercado y recopiló información clave sobre las tendencias del mercado y las preferencias de los clientes.. Gestionó proyectos de investigación, garantizando su finalización oportuna y el cumplimiento de los objetivos.. Supervisó y evaluó los resultados del proyecto, brindando recomendaciones basadas en datos.. Identificó e investigó propiedades inmobiliarias potenciales en función de los requisitos del proyecto.
Ejecutivo de Cobranzas
Utilicé sistemas CRM, X-Lite y Microsoft Office mediante llamadas al frio con los clientes.. Proporcionó un servicio al cliente excepcional al tiempo que gestionaba los procesos de cobranza.. Gestionó y resolvió quejas y disputas de clientes de manera eficaz.. Agende citas para clientes en las distintas sucursales.
Coordinador y Formador de Redes Sociales
Gestión de proyectos de Redes Sociales para jóvenes.. Desarrollé y brindé programas de capacitación sobre las mejores prácticas en redes sociales.. Pasantías en el área de Migración y Extranjería. Promover el bienestar y los derechos de niños, niñas y adolescentes (NNA) a través de iniciativas integrales.
Líder en Recreación y Deporte
Supervisó y trabajó con niños, niñas y adolescentes (NNA) en actividades recreativas.. Eventos y actividades animadas, creando un ambiente divertido y atractivo.. Conocimientos aplicados del deporte y la actividad física para promover estilos de vida saludables.. Demostró liderazgo al guiar y motivar equipos durante programas recreativos.