Dayana - Profesional en Gestión Comercial y Atención al Cliente en Colombia

Experiencia en gestión de carteras, ventas, cobranza y promoción de productos financieros y educativos.

Capacidad para brindar atención efectiva a través de diversos canales, resolviendo problemas y fortaleciendo relaciones.

Habilidad para elaborar informes y gestionar bases de datos, asegurando integridad y accesibilidad de información.

Competente en gestionar múltiples tareas y responsabilidades con eficiencia y puntualidad.

Gestioné la retención de estudiantes de especializaciones, implementando estrategias efectivas de fidelización.. Brindé atención al cliente a través de llamadas, correo y canales digitales, resolviendo inquietudes de manera eficiente.. Realicé seguimiento a estudiantes en riesgo de deserción, ofreciendo apoyo y soluciones personalizadas.. Administré bases de datos y herramientas CRM, optimizando la gestión de la información.

Gestioné la cartera de clientes y los procesos de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas financieras.. Promoví y vendí seguros y productos financieros, impulsando el crecimiento de la cartera comercial.. Atendí a los clientes y realicé un seguimiento exhaustivo de cuentas, garantizando un servicio de alta calidad.. Manejé bases de datos y documentación relevante para mantener un orden y seguimiento adecuado.

Elabore informes detallados para la evaluación de procesos.. Manejé bases de datos, asegurando la integridad y accesibilidad de la información.. Proporcioné atención al cliente, resolviendo problemas y consultas durante el proceso.. Apoye en los procesos administrativos, mejorando la eficiencia operativa.