Devannt - Especialista en atención al cliente con experiencia en soporte técnico y administrativo

San José, San José, Costa Ricaes

Resolví eficazmente problemas relacionados con diabetest en WNS, logrando una satisfacción del cliente del 97.25%.

Manejo eficiente de hasta 50 llamadas diarias, garantizando respuestas rápidas y precisas en WNS.

Publicado en CazVid

Resumen

Cuenta con experiencia en soporte técnico y atención administrativa en empresas líderes, destacándose por su alto nivel de satisfacción del cliente y habilidades en gestión de datos y herramientas CRM.

Logros Clave

Brindé soporte técnico en Amazon para dispositivos digitales y servicios de internet, mejorando la experiencia del cliente.

Habilidades

Atención al ClienteAvanzado

Proporciono soporte técnico y atención administrativa a los clientes, asegurando satisfacción y resolución de problemas.

Gestión de DatosIntermedio

Gestioné registros y documentación de casos para múltiples clientes, garantizando precisión y confidencialidad.

Soporte TécnicoIntermedio

Ofrecí asistencia técnica en dispositivos digitales y conectividad, apoyando a usuarios en la resolución de incidencias.

Habilidades AdministrativasIntermedio

Realicé tareas administrativas y de programación, gestionando citas y registros con calidad y eficiencia.

Experiencia

ASSOCIATE CS OPERATIONS

AMAZON

04/21/2021 - 05/20/2022

In charge of providing customer service regarding the financial and administrative area, responsibility for handling abusive clients and providing assistance with package deliveries to clients., Provide help to internal colleagues regarding improvements in metrics and maintain a good professional...

ACCU CHEK -ASSOCIATE OPERATIONS

WNS

01/30/2023 - 12/22/2025

Users, ensuring effective and timely resolution of problems related to glucose meter use., Effectively manage a high volume of daily calls, between 40-50 inbound and outbound calls., Excellence Award, customer satisfaction score with an overall end of month of 97.25% and generating a total of 106...