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Devannt
Especialista en atención al cliente con experiencia en soporte técnico y administrativo
Contact
Competencies
Proporciono soporte técnico y atención administrativa a los clientes, asegurando satisfacción y resolución de problemas.
Gestioné registros y documentación de casos para múltiples clientes, garantizando precisión y confidencialidad.
Ofrecí asistencia técnica en dispositivos digitales y conectividad, apoyando a usuarios en la resolución de incidencias.
Realicé tareas administrativas y de programación, gestionando citas y registros con calidad y eficiencia.
Utilicé plataformas como Salesforce y Citrix para emitir reportes, gestionar llamadas y mantener registros actualizados.
Education
Languages
Summary
Cuenta con experiencia en soporte técnico y atención administrativa en empresas líderes, destacándose por su alto nivel de satisfacción del cliente y habilidades en gestión de datos y herramientas CRM.
Key Achievements
- Resolví eficazmente problemas relacionados con diabetest en WNS, logrando una satisfacción del cliente del 97.25%.
- Manejo eficiente de hasta 50 llamadas diarias, garantizando respuestas rápidas y precisas en WNS.
- Brindé soporte técnico en Amazon para dispositivos digitales y servicios de internet, mejorando la experiencia del cliente.
Experience
ASSOCIATE CS OPERATIONS
In charge of providing customer service regarding the financial and administrative area, responsibility for handling abusive clients and providing assistance with package deliveries to clients., Provide help to internal colleagues regarding improvements in metrics and maintain a good professional...
ACCU CHEK -ASSOCIATE OPERATIONS
Users, ensuring effective and timely resolution of problems related to glucose meter use., Effectively manage a high volume of daily calls, between 40-50 inbound and outbound calls., Excellence Award, customer satisfaction score with an overall end of month of 97.25% and generating a total of 106...