Diana - Gestora de Talento Humano con amplia experiencia en gestión administrativa y atención al cliente

Brinda atención multicanal y manejo de CRM para resolver requerimientos y mejorar la experiencia del cliente.

Realiza gestión documental, digitación y organización en entornos de trabajo diversos y en modalidad virtual.

Opera eficientemente en entornos que requieren cumplir métricas y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Utiliza plataformas empresariales y herramientas ofimáticas para soporte administrativo y gestión de datos.

Apoyo en procesos de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST): diagnósticos, informes y seguimiento., Gestión de agenda, videoconferencias y atención a clientes internos., Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas empresariales., Manejo de bases de datos, asistencia en comunicación interna y...

Soporte documental, gestión de datos y atención a solicitudes internas., Digitación de reportes, control de procesos, ventas y seguimiento a peticiones de clientes., Trabajo por objetivos y cumplimiento de metas en modalidad virtual.

Atención multicanal a usuarios, solución de requerimientos y manejo de CRM., Optimización de procesos, reducción de errores de BackOffice en un 10%., Incremento en la efectividad de ventas de refinanciamiento en un 25%., Gestión de PQRS, cumplimiento de métricas y trabajo bajo presión.