Emilio - Dispatcher

Experiencia demostrada en Construcción de Relaciones.

Experiencia demostrada en Resolución de Conflictos.

Experiencia demostrada en Comunicación Verbal y Escrita Efectiva.

Experiencia demostrada en Escucha Activa y Empatía.

Experiencia demostrada en Trabajo Bajo Presión.

Coordiné y optimicé la atención, despacho y logística de entregas en un entorno de ritmo acelerado.. Gestioné altos volúmenes de consultas y comunicaciones entrantes de clientes, repartidores y aliados.. Resolví incidencias y reclamos de manera oportuna, garantizando una experiencia de servicio positiva.

Manejé consultas presenciales y directas de usuarios, ofreciendo asesoría personalizada y soluciones de servicio.. Apoyé en la organización interna, procesamiento de documentos y gestión de solicitudes del público en general.

Brindé un servicio al consumidor de alta calidad, procesando pedidos y resolviendo inconformidades eficientemente bajo condiciones de alta demanda.

Fomenté canales de comunicación claros y generé confianza con alumnos de diversas edades y representantes, garantizando un entorno seguro y profesional.

Procesé un promedio de [30] pedidos por turno en horario de alta demanda, manteniendo una tasa de error menor a [10]%.. Resolví el [80]% de las inconformidades de clientes en el momento sin necesidad de escalamiento, según el registro de incidencias del turno.