Perfil profesional en gestión de servicios y logística | CazVid

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Emily Del Rosario Hernández Montezuma

Guatemala City, Guatemala, Guatemala

Asistente con experiencia en atención al cliente y coordinación logística

  • Coordinar grupos y gestionar reservas en múltiples roles, demostrando habilidades logísticas y de atención al cliente.
  • Responsable de la gestión de procesos completos en eventos y servicios, desde cotizaciones hasta cierre de ventas.
  • Brindar soporte en operaciones de reservas y emisión de boletos, demostrando versatilidad en sistemas y procesos.
Atención al cliente
Avanzado
Gestiona la atención y satisfacción de clientes en servicios turísticos y eventos.
Coordinación logística
Intermedio
Organiza transporte, reservas y eventos, asegurando la fluidez de procesos y tiempos.
Manejo de sistemas de reservas
Intermedio
Utiliza sistemas como FinHotel, Opera y Zenith para gestionar reservas y operaciones.
Comunicación y coordinación
Intermedio
Facilita la comunicación con clientes y proveedores para asegurar una experiencia positiva.
Gestión administrativa
Intermedio
Realiza tareas administrativas relacionadas con cotizaciones, contratos y facturación.

Idiomas

Español
Natal
Inglés
Básico
2019 - 2020
AGENTE DE SERVICIO AL PASAJERO
INGUAT Programa de Cruceros
Atención al cliente, Preparar productos, Dar la bienvenida y brindar amenidades, Información geográfica., Coordinar grupos, Coordinar hora de transportes e informar hora de salida del crucero.
julio 2023 - enero 2024
ASISTENTE DE VENTAS
HOTELES PORTA
Servicio de atención al cliente., Gestión de relaciones y citas con clientes., Reservaciones de habitaciones y salones., Gestión de proceso de eventos: cotización, reservación, coordinación de montaje, elección de menú, contrato, cortesías, facturación y cierre del mismo.
agosto 2024 - noviembre 2024
ASISTENTE DE OPERACIONES
TELEVENTUR
Asistencia a los ejecutivos de ventas., Reservaciones en hoteles y disponibilidad aérea., Emisión de boletos y documentos., Coordinación de transporte en Honduras y El Salvador., Elaboración de paquetes y desarrollo de tarifas.
🎓
INSTITUTO MIXTO COACTEMALAN
Perito en Administración Turística y Hotelera
Completed 2021
🎓
E4CC
Completed Febrero 2024
🎓
COACTEMALAN, TRAINING CENTER BE GUATEMALA
Completed 2021
🎓
COLEGIO MIXTO NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIO
Completed 2018

¡La Personalidad es Todo!

Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.

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