Erika - Auxiliar de Servicio en Salud con experiencia en gestión administrativa y atención al usuario

Habilidad para brindar atención oportuna y empática, garantizando satisfacción en la experiencia del usuario.

Capacidad para gestionar autorizaciones, citas y facturación, asegurando precisión y cumplimiento de procesos.

Competente en Excel, Dinámica y Transfiriendo para registros, agendamiento y control de información.

Habilidad para coordinar y verificar procesos operativos en entornos hospitalarios y clínicas.

Capacidad para transmitir información clara y precisa, tanto telefónicamente como en registros escritos.

Gestión de procesos propios de farmacia relacionados con la validación y autorización de medicamentos para afiliados de las diferentes ARL.. Verificación de requisitos documentales, fórmulas médicas y cumplimiento de la normatividad en medicamentos.. Registro, control y seguimiento de solicitudes en sistemas de información y bases de datos en Excel.. Análisis de casos para garantizar la oportunidad en la dispensación y eliminar reprocesos.. Elaboración de reportes básicos de gestión y seguimiento de solicitudes.

Agendamiento, confirmación y cancelación de citas médicas.. Validación de autorizaciones según el servicio requerido.. Atención telefónica a usuarios, garantizando información clara y oportuna.

Revisión diaria de facturas con sus respectivos soportes.. Registro y control de información en bases de datos (Excel).. Verificación de tiempos de desinfección y disponibilidad de habitaciones.. Apoyo a procesos operativos y administrativos del área.

Atención telefónica a usuarios para agendamiento y confirmación de citas de gastroenterología y toxinas.. Manejo de aplicativos DINÁMICA y TRANSFIRIENDO.. Apoyo a procesos administrativos del área de gestión de citas.

Atención al usuario y orientación en servicios de salud.. Agendamiento de citas de ginecología y obstetricia.. Aplicación de encuestas de satisfacción.. Transcripción de ecografías y apoyo en procesos de referencia y contrarreferencia.