Perfil profesional multidisciplinario en administración, atención y ventas | CazVid

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Mapy Esther Illescas Gonzalez

Veracruz, Veracruz, Mexico

Asesora y Supervisora con experiencia en administración, atención y ventas

  • Supervisó y organizó grupos académicos y administrativos en instituciones educativas y empresariales.
  • Gestionó registros, inventarios y procesos de atención al cliente, midiendo innovación en el uso de software Office.
  • Brindó asesoramiento en viajes nacionales, optimizando opciones de destinos y comunicación con clientes.
Organización administrativa
Avanzado
Manejo de registros, coordinación de esquemas de trabajo y soporte en procesos administrativos.
Atención al cliente
Intermedio
Capacidad para brindar soporte vía telefónica, con enfoque en gestión de pagos y resolución de conflictos.
Ventas y asesoramiento
Intermedio
Experiencia en sugerencias de viajes y comunicación efectiva para cerrar ventas en el sector turismo.
Manejo de software Office
Avanzado
Uso avanzado de Word, Excel y PowerPoint para tareas de organización, reportes y presentaciones.
Gestión de inventarios
Intermedio
Control, actualización y organización de archivos y recursos académicos y administrativos.

Idiomas

Español
Nativo
Inglés
Avanzado
Francés
Cursando
2018-01-01 - 2020-01-01
Secretaria
El Maestro de Galilea S.A. De C.V.
Apoyó en la organización y administración de la minuta de cada junta semanal y mensual., Manejó el registro de ingresos-egresos de la caja chica implementando el uso de la paquetería Office., Organizó esquemas de trabajo semanales, mensuales y anuales.
2020-01-01 - 2022-01-01
Supervisora de Grupo
Colegio de Inteligencias Multiples
Supervisó grupos de primaria, secundaria y bachillerato., Asesoramiento en las materias de Matemáticas (Álgebra I y II, Trigonometría, Precalculo), Inglés (Primaria, Secundaria y Bachillerato), Ciencias (Biología y Química), Economía y Matemáticas Financieras., Organizó y llevó el control del Inventario Académico, actualizando carpeta de alumnos, historial académico y creando su plan escolar para el siguiente curso., Trabajó en el área administrativa en Servicios Escolares utilizando los softwares de la paquetería Office.
2022-01-01 - 2024-01-01
Atención al Cliente en Inglés
Hispanic Teleservices de Guadalajara, S.A. de C.V.
Trabajó en modalidad Home Office para Health Net, un empresa de seguros médicos en California, Estados Unidos (outsourcing)., Realizó actividades de atención al cliente via telefóca., Apoyó con temas de gestión de pagos, autorizaciones medicas, apelaciones y escalaciones de pagos rechazados o temas con los que no estaban de acuerdo los clientes., Se capacitó constantemente en atención al cliente y en ciberseguridad.
2024-01-01 - Present
Asesora Nacional de Viajes
UVAC VIAJES & OUTLET
Trabaja en el área de ventas de viajes nacionales., Ayuda a los clientes a realizar sus viajes brindando las mejores opciones para su destino., Utiliza medios de comunicación telefónicas, visuales y por medio de mensajes personales., Utiliza los sistemas del Corporativo para realizar cotizaciones, subir pagos al sistema y apoya a difundir la publicidad en redes sociales para alcanzar el mercado meta.
🎓
Colegio Juan Wickliffe
Secundaria
Completed 2014-01-01
🎓
Colegio de Inteligencias Múltiples
High School Accelerated Christian Education
Completed 2016-01-01
🎓
Lighthouse Christian Academy (Colegio de Inteligencias Múltiples)
Universidad
Completed 2020-01-01
🎓
Universidad del Tercer Milenio
Completed 2024-01-01

¡La Personalidad es Todo!

Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.

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