This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Mapy
Asesora y Supervisora con experiencia en administración, atención y ventas
Contact
Competencies
Manejo de registros, coordinación de esquemas de trabajo y soporte en procesos administrativos.
Capacidad para brindar soporte vía telefónica, con enfoque en gestión de pagos y resolución de conflictos.
Experiencia en sugerencias de viajes y comunicación efectiva para cerrar ventas en el sector turismo.
Uso avanzado de Word, Excel y PowerPoint para tareas de organización, reportes y presentaciones.
Control, actualización y organización de archivos y recursos académicos y administrativos.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en tareas administrativas, supervisión educativa, atención telefónica y ventas en sector turismo, con habilidades en la gestión de registros, atención al cliente y asesoramiento en viajes.
Key Achievements
- Supervisó y organizó grupos académicos y administrativos en instituciones educativas y empresariales.
- Gestionó registros, inventarios y procesos de atención al cliente, midiendo innovación en el uso de software Office.
- Brindó asesoramiento en viajes nacionales, optimizando opciones de destinos y comunicación con clientes.
Experience
Secretaria
Apoyó en la organización y administración de la minuta de cada junta semanal y mensual., Manejó el registro de ingresos-egresos de la caja chica implementando el uso de la paquetería Office., Organizó esquemas de trabajo semanales, mensuales y anuales.
Supervisora de Grupo
Supervisó grupos de primaria, secundaria y bachillerato., Asesoramiento en las materias de Matemáticas (Álgebra I y II, Trigonometría, Precalculo), Inglés (Primaria, Secundaria y Bachillerato), Ciencias (Biología y Química), Economía y Matemáticas Financieras., Organizó y llevó el control del Inventario Académico, actualizando carpeta de alumnos, historial académico y creando su plan escolar para el siguiente curso., Trabajó en el área administrativa en Servicios Escolares utilizando los softwares de la paquetería Office.
Atención al Cliente en Inglés
Trabajó en modalidad Home Office para Health Net, un empresa de seguros médicos en California, Estados Unidos (outsourcing)., Realizó actividades de atención al cliente via telefóca., Apoyó con temas de gestión de pagos, autorizaciones medicas, apelaciones y escalaciones de pagos rechazados o temas con los que no estaban de acuerdo los clientes., Se capacitó constantemente en atención al cliente y en ciberseguridad.
Asesora Nacional de Viajes
Trabaja en el área de ventas de viajes nacionales., Ayuda a los clientes a realizar sus viajes brindando las mejores opciones para su destino., Utiliza medios de comunicación telefónicas, visuales y por medio de mensajes personales., Utiliza los sistemas del Corporativo para realizar cotizaciones, subir pagos al sistema y apoya a difundir la publicidad en redes sociales para alcanzar el mercado meta.