Felipe

Experiencia demostrada en Liderazgo.

Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.

Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.

Experiencia demostrada en Resolución de problemas.

Experiencia demostrada en Adaptabilidad al cambio.

Gestión y seguimiento de procesos académicos y administrativos de estudiantes.. Administración y coordinación de la modalidad virtual, activación de seminarios, guías virtuales y plataformas académicas.. Atención a estudiantes y docentes, manejo de caja y recaudo de pagos institucionales.. Elaboración de informes académicos/administrativos y seguimiento de indicadores con bases de datos y herramientas ofimáticas.. Organización de matrículas, certificaciones y procesos de graduación.. Diseño y ejecución de estrategias de mercadeo y campañas de comunicación digitales para la captación y permanencia de estudiantes.

Desarrollo de aplicaciones PQRS y resoluciones: Implementación de sistemas para la gestión de PQRS y Resoluciones con PHP (Laravel) y MySQL.. Control de acceso y desarrollo interno: Desarrollo e implementación de sistemas de control de acceso y aplicaciones internas utilizando .NET C# en backend, Angular en frontend y SQL Server.. Administración de inmuebles: Diseño e implementación del backend de una plataforma para administración de bienes inmuebles en .NET con servicios RESTful, MariaDB y documentación en Swagger.. Gestión de proyectos: Desarrollo de un sistema para la planificación y seguimiento de proyectos utilizando .NET, MariaDB, Angular v16 y APIs RESTful con Swagger.

Atención al cliente internacional, soporte técnico especializado y gestión de recambio de equipos e incidencias.

Fidelización y retención de clientes móviles y hogar, negociación de beneficios y atención de PQR.

Atención personalizada a clientes Movistar, venta cruzada, CRM y cumplimiento de indicadores comerciales.