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Felipe
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Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad al cambio.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Analista Académico
Gestión y seguimiento de procesos académicos y administrativos de estudiantes.. Administración y coordinación de la modalidad virtual, activación de seminarios, guías virtuales y plataformas académicas.. Atención a estudiantes y docentes, manejo de caja y recaudo de pagos institucionales.. Elaboración de informes académicos/administrativos y seguimiento de indicadores con bases de datos y herramientas ofimáticas.. Organización de matrículas, certificaciones y procesos de graduación.. Diseño y ejecución de estrategias de mercadeo y campañas de comunicación digitales para la captación y permanencia de estudiantes.
Desarrollador de Software
Desarrollo de aplicaciones PQRS y resoluciones: Implementación de sistemas para la gestión de PQRS y Resoluciones con PHP (Laravel) y MySQL.. Control de acceso y desarrollo interno: Desarrollo e implementación de sistemas de control de acceso y aplicaciones internas utilizando .NET C# en backend, Angular en frontend y SQL Server.. Administración de inmuebles: Diseño e implementación del backend de una plataforma para administración de bienes inmuebles en .NET con servicios RESTful, MariaDB y documentación en Swagger.. Gestión de proyectos: Desarrollo de un sistema para la planificación y seguimiento de proyectos utilizando .NET, MariaDB, Angular v16 y APIs RESTful con Swagger.
Asesor de Soporte Técnico y Atención Preferencial
Atención al cliente internacional, soporte técnico especializado y gestión de recambio de equipos e incidencias.
Asesor de Fidelización
Fidelización y retención de clientes móviles y hogar, negociación de beneficios y atención de PQR.
Asesor de Ventas y Atención al Cliente
Atención personalizada a clientes Movistar, venta cruzada, CRM y cumplimiento de indicadores comerciales.