Analista de pagos y atención al cliente con amplia experiencia en la gestión de solicitudes, resolución de problemas y capacitación de equipos en entornos dinámicos. Hábil en el manejo de herramientas digitales y procesos de pagos electrónicos.
Utiliza habilidades comunicativas para atender clientes y capacitar equipos.
Maneja información y creación de links de pago, y gestión de pagos en efectivo.
Resuelve solicitudes y problemas en tiempo real durante interacciones con clientes.
Ha liderado actividades de capacitación y ha colaborado en entornos de atención al cliente.
Nu Bank
Manejo de solicitud de PQRS, Capacitador de onboarding y entrenamientos, Resolución de problemas en tiempo real durante interacciones con los clientes, Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y priorizar de manera efectiva, Buenos resultados en QA, Manejo de información de PSE, Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, Manejo de mensajería. (chat y correo), Manejo de llamadas, Manejo de Slack, Manejo de Jira, Manejo de información de pagos en efectivo, Manejo y creación de links de pago. (PSE o EFECTIVO)
Krispy
Encargado del excelente servicio dentro del área, Realizar pedidos a proveedores, Atención al cliente, Liquidar facturas
La postreria
Máxima atención logrando un alto nivel de servicio a mesas, Encargado del excelente servicio dentro del área, Manejo de inventario, Atención al cliente, Liquidar facturas
Ingeniería en Sistemas
Tecnólogo ADSI
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