OCTUBRE 2021 - ENERO 2022
CUSTOMER SERVICE EXPERT
MINIMARKET EL GALPÓN
Manejo de bases de datos y reportes en herramientas digitales., Diseño del Customer Journey junto al área comercial., Elaboración y análisis de encuestas de satisfacción., Trabajo colaborativo con otras áreas para la resolución de incidencias.
MAYO 2021 - OCTUBRE 2021
SECRETARIA - ATENCIÓN AL ALUMNO
ISCET
Atención a clientes en canales digitales y telefónicos., Capacitación de colaboradores en servicio y resolución de consultas., Seguimiento y entrega de reportes sobre desempeño del equipo., Desarrollo de estrategias para mejorar la fidelización de clientes.
MAYO 2010 - MARZO 2021
INSTRUCTOR - ASESOR DE FIDELIZACIÓN
STARTEK LATAM
Atención personalizada a alumnos de manera presencial, telefónica y digital., Gestión de documentación y armado de legajos., Coordinación con otras áreas para la mejora del servicio.