Frank Fernando Cap Carranza

Cobro telefónico de mora 30 días por medio de aplicativos: Genesys, SAC., Elaboración de convenios de pago., Servicio al cliente.

Análisis de crédito y precalificación de asociados., Verificación de referencias por medio de burós crediticios: Infornet, Transunion, Crediref., Visitas domiciliares o al trabajo para recepción de papelería para solicitud de crédito., Gestión de cobro de moras de 30 a 90 días por teléfono, mensajes tácticos, whatsapp, correo electrónico y visitas domiciliares., Recuperación de casos en cobro jurídico.

Análisis de créditos mayores y menores para re negociación., Cobro por medio telefónico, correo y whatsapp de créditos en pre jurídico y jurídico., Negociación face to face., Preparación de expedientes para traslado a demanda a bufetes externos., Pago de honorarios a bufetes., Coordinación de logística para toma de posesión, lanzamiento y promoción de activos., Control de inventarios., Elaboración de pagarés, finiquitos, solicitud de desistimientos de demanda, resoluciones y reportes de gerencia., Atención telefónica al cliente.

Cobro telefónico de moras 30 a 90 días por medio de herramientas: Genesys, TC Global, Cbs, Offer Utility, Contact Manager, Eyebeam., Elaboración de convenios de pago., Gestión de cobro campañas especiales moras altas., Servicio al cliente.

Apoyo en la administración de Gerencia de Créditos y Fideicomisos., Pagos de seguros, desembolso de créditos y seguimiento de casos especiales (FHA, fideicomisos y activos extraordinarios)., Manejo de personal., Coordinación de mensajería y elaboración de ruta diaria., Elaboración de órdenes de compra por medio de SAF, resoluciones de Gerencia., Manejo de presupuesto, cortes de caja y liquidaciones., Control de inventarios., Auditoría y control de calidad en servicio al cliente., Actualizaciones de cartera de clientes en AS400.

Atención al cliente, cobros y facturación de almacenajes., Manejo de caja chica y cortes., Encargado de operaciones de acuse de recibo en conjunto con la SAT de ingreso y digitalización de pólizas a sistema., Control de inventarios y auditoria interna., Apoyo en bodega (Check de mercadería, asignación de ubicación, selectivo en conjunto con la SAT).

Recepción de bolsa de valores, revisión de documentos y cuadre cruzado contra agencia., Operación de compensación bancaria (Microfilm de cheques y digitación, cuadre local y departamental)., Cuadre general y presentación de planillas ante Cámara de compensación del Banco de Guatemala.

Coordinador de la importación de vehículos marca NISSAN., Control y coordinación de instalaciones y despacho de accesorios., Manejo de personal., Emisión de órdenes de trabajo para cada proveedor., Control de inventarios y actualización de la operación diaria por medio de SharePoint.