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Frank
Especialista en Cobros y Crédito con más de 10 años en Finanzas y Banca
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Competencies
Implementación de estrategias de cobro telefónico, presencial y vía digital, en diferentes instituciones financieras.
Evaluación y precalificación de créditos, revisión de referencias y documentación para solicitudes crediticias.
Negociación de convenios de pago, atención telefónica y presencial, con énfasis en resolución de conflictos.
Seguimiento, control y actualización de carteras de clientes, gestionando pagos y recuperaciones.
Apoyo en operaciones bancarias, gestión de inventarios, elaboración de informes y coordinación logística.
Education
Summary
Profesional con más de 10 años de experiencia en cobranza, análisis crediticio y gestión administrativa en el sector financiero, con habilidades en negociación, atención al cliente y administración de cartera.
Key Achievements
- Gestió de cobros y recuperación en instituciones financieras, incluyendo cobranza telefónica, visitas y casos jurídicos.
- Análisis y precalificación de créditos, gestión de convenios y negociación de pagos.
- Participación en procesos administrativos y operativos en entidades bancarias, apoyando en la administración de créditos y cartera.
Experience
Asesor de cobros
Cobro telefónico de mora 30 días por medio de aplicativos: Genesys, SAC., Elaboración de convenios de pago., Servicio al cliente.
Asesor de crédito y cobro
Análisis de crédito y precalificación de asociados., Verificación de referencias por medio de burós crediticios: Infornet, Transunion, Crediref., Visitas domiciliares o al trabajo para recepción de papelería para solicitud de crédito., Gestión de cobro de moras de 30 a 90 días por teléfono, mensajes tácticos, whatsapp, correo electrónico y visitas domiciliares., Recuperación de casos en cobro jurídico.
Auxiliar de Negociación Jurídica
Análisis de créditos mayores y menores para re negociación., Cobro por medio telefónico, correo y whatsapp de créditos en pre jurídico y jurídico., Negociación face to face., Preparación de expedientes para traslado a demanda a bufetes externos., Pago de honorarios a bufetes., Coordinación de logística para toma de posesión, lanzamiento y promoción de activos., Control de inventarios., Elaboración de pagarés, finiquitos, solicitud de desistimientos de demanda, resoluciones y reportes de gerencia., Atención telefónica al cliente.
Ejecutivo de cobros
Cobro telefónico de moras 30 a 90 días por medio de herramientas: Genesys, TC Global, Cbs, Offer Utility, Contact Manager, Eyebeam., Elaboración de convenios de pago., Gestión de cobro campañas especiales moras altas., Servicio al cliente.
Asistente de Operaciones de Cartera
Apoyo en la administración de Gerencia de Créditos y Fideicomisos., Pagos de seguros, desembolso de créditos y seguimiento de casos especiales (FHA, fideicomisos y activos extraordinarios)., Manejo de personal., Coordinación de mensajería y elaboración de ruta diaria., Elaboración de órdenes de compra por medio de SAF, resoluciones de Gerencia., Manejo de presupuesto, cortes de caja y liquidaciones., Control de inventarios., Auditoría y control de calidad en servicio al cliente., Actualizaciones de cartera de clientes en AS400.
Auxiliar de Operaciones
Atención al cliente, cobros y facturación de almacenajes., Manejo de caja chica y cortes., Encargado de operaciones de acuse de recibo en conjunto con la SAT de ingreso y digitalización de pólizas a sistema., Control de inventarios y auditoria interna., Apoyo en bodega (Check de mercadería, asignación de ubicación, selectivo en conjunto con la SAT).
Digitador de Datos
Recepción de bolsa de valores, revisión de documentos y cuadre cruzado contra agencia., Operación de compensación bancaria (Microfilm de cheques y digitación, cuadre local y departamental)., Cuadre general y presentación de planillas ante Cámara de compensación del Banco de Guatemala.
Asistente de Operaciones
Coordinador de la importación de vehículos marca NISSAN., Control y coordinación de instalaciones y despacho de accesorios., Manejo de personal., Emisión de órdenes de trabajo para cada proveedor., Control de inventarios y actualización de la operación diaria por medio de SharePoint.