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Gabriel
Servicio al Cliente
Video currículum
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Soporte técnico (hardware y software).
Experiencia demostrada en Instalación y configuración de equipos.
Experiencia demostrada en Redes (fundamentos Cisco).
Experiencia demostrada en Diagnóstico y resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Sistemas operativos (Windows, IOS).
Educación
Idiomas
Resumen
Servicio al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Servicio al Cliente
Brindar soporte técnico a usuarios finales en problemas de hardware, software y conectividad.. Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de manera remota y presencial.. Instalar y configurar equipos, sistemas operativos y aplicaciones.. Guiar a usuarios en el uso correcto de herramientas tecnológicas.. Gestionar tickets de soporte y seguimiento de incidencias.. Escalación de problemas complejos a niveles superiores o proveedores.
Customer service
Provide technical support to end users for hardware, software, and connectivity issues.. Diagnosticate and resolve technical incidents remotely and on-site.. Install and configure equipment, operating systems, and applications.. Guide users in the correct use of technological tools.. Manage support tickets and track incidents.. Escalate complex problems to higher levels or providers.
Habilidades
Transcripción del Video
Transcripción del Video 1
Bueno, un problema técnico podría decirse como un ordenador en el que el cliente llega y comenta que su ordenador va lento, ¿verdad? En este caso, lo que he procedido es revisar los básicos procedimientos, que estuviera actualizado, tema de almacenamiento, ¿verdad? que como sabemos, los ordenadores a la hora de estar muy llenos de almacenamiento puede llegar a hacer un rendimiento no eficaz, ¿verdad? Entonces, al final del todo, ¿verdad? Todos los requerimientos básicos que estuvieran cumplidos, ¿verdad? podríamos pasar a la parte de la reinstalación del sistema operativo para que refresque toda la memoria, caché del sistema, ¿verdad? y el ordenador precede a correr como debería antes.
Transcripción del Video 2
Bueno, un problema técnico podría decirse con un ordenador, en el que el cliente llega y comenta que su ordenador va lento, ¿verdad? En este caso, lo que he procedido es revisar los básicos procedimientos, que estuviera actualizado, tema de almacenamiento, ¿verdad? Que como sabemos, los ordenadores a la hora de estar muy llenos de almacenamiento, puede llegar a ser un rendimiento no eficaz, ¿verdad? Entonces, este, al final del todo, ¿verdad? Todos los requerimientos básicos que estuvieran cumplidos, ¿verdad? Podríamos pasar a la parte de la reinstalación del sistema operativo para que refresque toda la memoria caché del sistema, ¿verdad? Y el ordenador precede a este correr como debería antes.