Profesional con experiencia en supervisión, control de calidad y soporte técnico bilingüe en Costa Rica.
Supervisó equipos de soporte técnico, coordinando tareas y capacitación.
Evaluó llamadas y casos para garantizar estándares de atención en atención bilingüe.
Asistió en conexión y configuración de radios, redes Wi-Fi y resolución de fallas técnicas.
Brindó soporte en inglés y español, atendiendo a clientes en ambos idiomas.
Manejaba casos y tickets, tomando decisiones y delegando acciones en soporte técnico.