Soy una profesional con experiencia en atención multicanal, gestión de CRM y tareas administrativas. He desarrollado habilidades en fidelización, ventas telefónicas y control de calidad, garantizando una atención eficiente y orientada a resultados.
Brindó atención multicanal eficiente, resolviendo quejas y agendando casos en call centers.
Manejó herramientas como Salesforce y otros ERP para registrar interacciones y gestionar información de clientes.
Realizó ventas y desarrolló estrategias de fidelización en campañas de diferentes empresas.
Gestionó documentación y procesos administrativos en roles diversos, garantizando control y eficiencia.
AlmaExperience
Atención multicanal (WhatsApp), atendiendo 7 interacciones al tiempo, Resolución de quejas, Agendamiento y seguimiento de casos, Manejo de CRM (Salesforce), Manejo de dos monitores al tiempo
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