Hillary es una profesional dedicada, con experiencia en campañas de marketing, gestión de redes sociales y atención al cliente. Apasionada por crear estrategias efectivas y mejorar la experiencia del usuario.
Experiencia en planificar, ejecutar y analizar campañas en plataformas sociales para maximizar impacto y engagement.
Capacidad para transmitir ideas y coordinar equipos, garantizando claridad y efectividad en todas las interacciones.
Enfoque en alcanzar objetivos definidos mediante estrategias eficientes y seguimiento de indicadores clave.
Habilidad para colaborar eficazmente en ambientes multidisciplinarios, promoviendo la sinergia y el logro de metas comunes.
PHD Costa Rica
Gestioné de manera integral campañas de marketing con influencers, abarcando la planificación estratégica, selección de perfiles, negociación, ejecución, seguimiento y cierre, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y de posicionamiento.. Coordiné la creación y alineación del contenido con los lineamientos de marca, trabajando con cuentas de alto nivel como SC Johnson, Bimbo, Mastercard, Smirnoff y Lili Pink.. Desarrollé y administré calendarios de contenido, garantizando consistencia, calidad y cumplimiento de tiempos en la ejecución de publicaciones.. Elaboré propuestas creativas, guiones y copies publicitarios orientados a maximizar el engagement y fortalecer la identidad de marca.. Negocié acuerdos con influencers optimizando recursos y asegurando relaciones estratégicas sostenibles.. Supervisé entregables y cumplimiento de KPIs, asegurando la correcta ejecución de cada campaña.. Analicé métricas clave y generé insights estratégicos para la mejora continua.. Elaboré reportes ejecutivos con resultados, aprendizajes y recomendaciones para toma de decisiones.
ULACIT
Apoyé en la planificación y ejecución de campañas de marketing digital e institucional, contribuyendo al posicionamiento de la marca.. Analicé datos e indicadores de desempeño para respaldar la toma de decisiones estratégicas.. Gestioné la programación y publicación de contenido en redes sociales asegurando coherencia comunicacional.. Coordiné la producción de materiales gráficos con equipos internos y proveedores externos.. Brindé soporte en la organización y ejecución de eventos, activaciones y proyectos institucionales.. Realicé seguimiento a proveedores y equipos internos garantizando cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.. Apoyé procesos administrativos vinculados a la gestión de campañas y proyectos.
Bachillerato
Técnico Medio
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ULACIT
Gestioné la atención al cliente a través de múltiples canales, brindando soluciones oportunas y fortaleciendo la experiencia del usuario.. Administré sistemas CRM para el registro, seguimiento y resolución eficiente de casos.. Orienté a usuarios en procesos académicos y administrativos, asegurando claridad y eficiencia.. Coordiné agendas y programación de citas optimizando tiempos y recursos.. Brindé soporte administrativo en procesos internos del área.. Mantuve altos estándares de calidad en la atención, contribuyendo a la satisfacción del cliente.
BAC Credomatic
Brindé atención a clientes a través de canales telefónicos y digitales, resolviendo consultas y gestionando solicitudes.. Apoyé en la gestión, actualización y organización de documentación administrativa.. Colaboré en procesos operativos del área contribuyendo a la eficiencia del servicio.. Desarrollé habilidades en comunicación efectiva, manejo de información y atención al detalle.
