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Hillary
Especialista en Marketing Digital y Gestión de Redes Sociales en PHD Costa Rica
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Competencies
Experiencia en planificar, ejecutar y analizar campañas en plataformas sociales para maximizar impacto y engagement.
Capacidad para transmitir ideas y coordinar equipos, garantizando claridad y efectividad en todas las interacciones.
Enfoque en alcanzar objetivos definidos mediante estrategias eficientes y seguimiento de indicadores clave.
Habilidad para colaborar eficazmente en ambientes multidisciplinarios, promoviendo la sinergia y el logro de metas comunes.
Capacidad para analizar datos e indicadores que soporten decisiones estratégicas y mejoras continuas.
Education
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Summary
Hillary es una profesional dedicada, con experiencia en campañas de marketing, gestión de redes sociales y atención al cliente. Apasionada por crear estrategias efectivas y mejorar la experiencia del usuario.
Key Achievements
- Lideré campañas de marketing con influencers, logrando aumentar la visibilidad de la marca en un 30%.
- Implementé estrategias digitales que mejoraron el posicionamiento de ULACIT en plataformas digitales.
- Gestioné eficientemente la atención al cliente, fortaleciendo la experiencia del usuario y optimizando el uso de sistemas CRM.
- Apoyé en la organización y ejecución de campañas que incrementaron la participación estudiantil en ULACIT.
- Desarrollé habilidades analíticas mediante la interpretación de datos de desempeño para decisiones estratégicas.
Experience
Social Media Assistant
Gestioné de manera integral campañas de marketing con influencers, abarcando la planificación estratégica, selección de perfiles, negociación, ejecución, seguimiento y cierre, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y de posicionamiento.. Coordiné la creación y alineación del contenido con los lineamientos de marca, trabajando con cuentas de alto nivel como SC Johnson, Bimbo, Mastercard, Smirnoff y Lili Pink.. Desarrollé y administré calendarios de contenido, garantizando consistencia, calidad y cumplimiento de tiempos en la ejecución de publicaciones.. Elaboré propuestas creativas, guiones y copies publicitarios orientados a maximizar el engagement y fortalecer la identidad de marca.. Negocié acuerdos con influencers optimizando recursos y asegurando relaciones estratégicas sostenibles.. Supervisé entregables y cumplimiento de KPIs, asegurando la correcta ejecución de cada campaña.. Analicé métricas clave y generé insights estratégicos para la mejora continua.. Elaboré reportes ejecutivos con resultados, aprendizajes y recomendaciones para toma de decisiones.
Asistente Junior de Mercadeo
Apoyé en la planificación y ejecución de campañas de marketing digital e institucional, contribuyendo al posicionamiento de la marca.. Analicé datos e indicadores de desempeño para respaldar la toma de decisiones estratégicas.. Gestioné la programación y publicación de contenido en redes sociales asegurando coherencia comunicacional.. Coordiné la producción de materiales gráficos con equipos internos y proveedores externos.. Brindé soporte en la organización y ejecución de eventos, activaciones y proyectos institucionales.. Realicé seguimiento a proveedores y equipos internos garantizando cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.. Apoyé procesos administrativos vinculados a la gestión de campañas y proyectos.
Asistente de Servicio al Cliente
Gestioné la atención al cliente a través de múltiples canales, brindando soluciones oportunas y fortaleciendo la experiencia del usuario.. Administré sistemas CRM para el registro, seguimiento y resolución eficiente de casos.. Orienté a usuarios en procesos académicos y administrativos, asegurando claridad y eficiencia.. Coordiné agendas y programación de citas optimizando tiempos y recursos.. Brindé soporte administrativo en procesos internos del área.. Mantuve altos estándares de calidad en la atención, contribuyendo a la satisfacción del cliente.
Pasantía
Brindé atención a clientes a través de canales telefónicos y digitales, resolviendo consultas y gestionando solicitudes.. Apoyé en la gestión, actualización y organización de documentación administrativa.. Colaboré en procesos operativos del área contribuyendo a la eficiencia del servicio.. Desarrollé habilidades en comunicación efectiva, manejo de información y atención al detalle.