Jaqueline - Customer Service Specialist con experiencia en soporte técnico y ventas multicanal

Proporciona atención personalizada a clientes en múltiples idiomas a través de diversos canales.

Realiza mantenimiento, reparación y soporte en sistemas informáticos y antivirus para clientes internacionales.

Utiliza plataformas para registrar, gestionar y optimizar la interacción con clientes y procesos de ventas.

Difunde promociones, colecciones y atención al cliente a través de redes sociales para mejorar la presencia online.

Atención personalizada por teléfono y chat ofreciendo soporte informático a los clientes como análisis de virus, configuración, instalación de antivirus y limpieza del ordenador. Clientes europeos de Portugal y clientes latinoamericanos de Brasil ., Mantenimiento y reparación de sistemas informáticos., Retención y/o venta de productos de ciberseguridad a clientes europeos y latinoamericanos. Sistema Salesforce.

Información sobre el estado de los reembolsos, compra de pasajes aéreos , servicios adicionales como reservas de asientos y equipaje. Con soporte telefónico y por correo electrónico para clientes de E Dreams (Odigeo). Clientes de Portugal y España .

Servicio al cliente de los almacenes Renner., Resolución de problemas de cliente por teléfono, chat y correo electrónico., Proporcionar información sobre los pedidos (compras) realizados por la tienda virtual a los clientes de forma clara y comprensible como el estado de entrega., Asesoría de moda por teléfono y a través de redes sociales., Difusión a través de redes sociales de las colecciones de ropa, accesorios de la tienda y otras informaciones publicitarias como promociones y descuentos., Servicio de ventas por teléfono. Uso del sistema SAP para procesar órdenes de compra.