Jasbeleidy - Asistente en gestión de salud y atención al cliente en el sector sanitario

Experiencia en coordinar y gestionar citas de pacientes, asegurando la puntualidad y cumplimiento de los controles médicos.

Habilidad para brindar información clara y resolver dudas de pacientes y usuarios en ambientes de call center y atención presencial.

Capacidad para gestionar autorizaciones, solicitudes y registros relacionados con servicios médicos y programas de salud.

Habilidad para coordinar con diferentes actores del sector salud, garantizando la fluidez en procesos y seguimiento a pacientes.

Se generaba autorización ambulatorias vía chat para los usuarios de famisanar. Como consultas médicas, cirugías, tratamientos y laboratorio según corresponda la disponibilidad de la IPS prestadora.

Se realiza llamado a paciente para generar cita del programa del Vivir Plus – VIH se valida fecha de entrega de medicamentos, toma de laboratorios y se recuerda asistir a los controles mensuales o trimestrales según indicación médica.

Se realiza llamado a paciente para generar cita del programa de crónicos generados con diagnóstico hipertensión, diabetes, artritis y enfermedad renal, se genera autorización para toma de laboratorios si el paciente lo necesita.

Atención al funcionario, Brindar información, solicitar código de urgencias, código de hospitalización, código de estancia, código de procedimiento del paciente, solicitar traslado de paciente con código de ambulancia según solicitada por las IPS y solicitar traslados redondos según el diagnóstico del paciente y según procedimiento del paciente.