Con experiencia en soporte de redes, sistemas y gestión de reclamaciones, tengo habilidades para resolver problemas técnicos y coordinar procesos de garantía. Mi perfil combina conocimientos técnicos con habilidades de atención y gestión, orientado a mejorar la experiencia del cliente y la...
Realiza diagnósticos y resoluciones en soporte de routers, WiFi, VoIP y cámaras de seguridad, asegurando una conectividad eficiente.
Procesa reclamaciones, coordina reparaciones y verifica garantías, facilitando experiencias de cliente positivas.
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Teleperformance
Provide support to routers and tv boxes., Provide support to VoIp over ip phone lines., Troubleshoot most common wifi issue such as slow speed, bandwidth limitation, ports configuration and mesh system., Configure security cameras connected to wifi and troubleshoot basic computers hardware issue as...
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Scalate replacement issue and fulfill claims for customers., Scheduled appointments and provide real time appointments status., Coordinate repairs and verify warranty coverage for service or replacement., Create follow ups for claims not resolved and estimate when the claim will be reimbursed.,...
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In charge of program add., Check add restrictions and program it as it is established by the client., Match add restrictions accordingly to the program PG., Fix common add issue and system errors.
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