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Jessica
Auxiliar administrativo de ingeniería
Contacto
Competencias
Demonstrated experience with Odoo ERP.
Demonstrated experience with Registro y gestión de facturas.
Demonstrated experience with Emisión de comprobantes de retención.
Demonstrated experience with Facturación y control documental.
Demonstrated experience with Gestión y seguimiento de pedidos.
Educación
Resumen
Auxiliar administrativo de ingeniería open to new opportunities
Experiencia
ASESOR TELEFONICO
Proveer una excelente atención al cliente brindando asistencia profesional.. Gestionando tramites, pedidos, solicitudes y reclamos, brindando una solucion optima en el menor tiempo estimado.. Realizaba informes de actividades diarias, brindando soporte y seguimiento de casos asignados.. Retencion de clientes, logrando que permanezcan con su contracto mejorando su servicio en base a ofertas.
PASANTE DE RECURSOS HUMANOS
Gestionaba el reclutamiento de posibles colaboradores para agentes inmobiliarios.. Me encargaba de manejar las redes sociales del jefe inmediato.. Estuve a cargo de un grupo de 5 personas, delegando actividades respectivas de los proyecto a mi cargo.
ASESOR TELEFONICO BANCARIO
Gestione consultas, solicitudes y reclamos relacionados con productos financieros como cuentas, tarjetas, préstamos y banca en línea.. Registré y actualicé información en sistemas CRM, asegurando un servicio ágil y eficiente.. Cumpliendo con indicadores clave de desempeño y canalizando casos complejos a áreas especializadas.. También realicé ofertas de productos cuando se identificaron oportunidades, respetando siempre las normativas de confidencialidad y políticas bancarias vigentes.
Asistente de Facturación y Administrativa
Registro y procesamiento de facturas en Odoo, realizando revisiones diarias para asegurar que las operaciones queden correctamente ingresadas y que la documentación cumpla con los procedimientos establecidos.. Revisión y validación de pedidos ingresados por el equipo comercial, verificando el cumplimiento de las políticas internas de facturación, condiciones de los clientes, saldos pendientes y disponibilidad de productos.. Corrección de pedidos y productos ingresados incorrectamente, de acuerdo con las condiciones establecidas para su facturación.. Generación de comprobantes de retención, determinación de porcentajes en coordinación con la jefatura y gestión de anulaciones y reemplazos en caso de errores.. Elaboración de notas de crédito por productos no entregados y gestión de su correcta emisión.. Actualización de precios en Odoo de acuerdo con las modificaciones notificadas por el área responsable.. Registro de movimientos de inventario en Odoo, incluyendo ingresos, egresos y ajustes solicitados.. Manejo de caja chica, elaboración de reportes de gastos y solicitud de reposición de fondos.
Asesor Telefónico Bancario
Gestión de consultas, solicitudes y reclamos relacionados con cuentas, tarjetas, préstamos y servicios de banca en línea.. Registro y actualización de información de clientes en sistemas CRM, siguiendo los procedimientos establecidos para la atención y gestión de requerimientos.. Seguimiento y canalización de casos que requerían atención de áreas especializadas, procurando una respuesta oportuna al cliente.. Identificación de oportunidades comerciales y oferta de productos financieros, cumpliendo con las políticas de servicio y confidencialidad de la empresa.
Pasante de Proyectos
Coordinación y seguimiento de actividades de un equipo de cinco personas, mediante asignación de tareas y control de avances.. Elaboración de informes periódicos y presentación de resultados y avances de proyectos a la jefatura.
Asesor Telefónico
Atención y gestión de consultas, solicitudes, trámites, pedidos y reclamos, brindando soluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.. Gestión y coordinación de citas para servicios de mantenimiento, organizando los requerimientos de los clientes y la programación correspondiente.. Atención y soporte técnico de servicios masivos de telecomunicaciones, incluyendo internet y televisión pagada, orientando al cliente en la resolución de inconvenientes.. Registro y seguimiento de casos asignados, brindando soporte hasta su canalización o resolución.. Elaboración de informes diarios sobre las actividades y gestiones realizadas.. Gestión de retención de clientes mediante la identificación de necesidades y presentación de alternativas y ofertas de servicio.