Enero 2023 - julio 2023
ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE
COMWARE S.A.
Campaña Fondo Nacional del Ahorro, Información general sobre portafolio de servicios vía WhatsApp y Chat Pagina Web, Agendamiento de citas para atención en puntos presenciales, Acompañamiento técnico de manejo de la app y pagina web, Manejo de indicadores NPS, TMO, AHT, Manejo de CRM operacional
Enero 2022 - Julio 2022
RAC TELEFONICO
ATENTO COLOMBIA
Campaña financiera Davivienda, Aclaración de movimientos y extractos bancarios, Bloqueo y desbloqueo de cuentas y tarjetas, Cambio de ciclo de facturación créditos y tarjetas de crédito, Manejo de indicadores NPS, TMO, AHT, Manejo programas financieros AS400, postillón entre otros
Junio 2021 - diciembre 2022
SERVICIO AL CLIENTE
SEGURIDAD SUPERIOR
Servicio al cliente chat y presencial, Gestión de cartera y venta cruzada, Soporte al área de ventas
Enero 2021 - junio 2021
AUXILIAR ADMINISTRATIVA Y CONTABLE
BASA DISEÑO S.A.S
Causación facturas de proveedores y clientes, Gestión de cartera clientes, Pagos a proveedores, Facturación, Apoyo al área de Recursos Humanos