✨ Filtra más de 1000 currículos en minutos con un 90% de precisión

✨ Filtra más de 1000 currículos en minutos con un 90% de precisión

Jessica Marin

Bogotá, Bogota D.C., Colombia

Analista y agente de atención con 4 años de experiencia en gestión y soporte

  • Incremento en la eficiencia en manejo de indicadores NPS, TMO, AHT en roles de atención.
  • Experiencia en gestión integral de cartera y ventas cruzadas en sector de seguridad.
  • Amplia participación en campañas de servicio al cliente y soporte técnico con diversos sistemas.
Atención al Cliente
Avanzado
Brinda atención efectiva tanto en canales digitales como presenciales, asegurando satisfacción del usuario.
Gestión de Cartera y Ventas Cruzadas
Intermedio
Realiza gestión y seguimiento de cartera de clientes, promoviendo oportunidades de venta adicional.
Manejo de Sistemas CRM y Programas Financieros
Intermedio
Utiliza plataformas como CRM, AS400 y otros programas para soporte y gestión de información.
Facturación y Administración
Intermedio
Procede a la causación de facturas y gestion de pagos, apoyando áreas administrativas.
Habilidades de Comunicación y Presentación
Intermedio
Prepara presentaciones y comunica de manera clara en diferentes contextos profesionales.
Enero 2023 - julio 2023
ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE
COMWARE S.A.
Campaña Fondo Nacional del Ahorro, Información general sobre portafolio de servicios vía WhatsApp y Chat Pagina Web, Agendamiento de citas para atención en puntos presenciales, Acompañamiento técnico de manejo de la app y pagina web, Manejo de indicadores NPS, TMO, AHT, Manejo de CRM operacional
Enero 2022 - Julio 2022
RAC TELEFONICO
ATENTO COLOMBIA
Campaña financiera Davivienda, Aclaración de movimientos y extractos bancarios, Bloqueo y desbloqueo de cuentas y tarjetas, Cambio de ciclo de facturación créditos y tarjetas de crédito, Manejo de indicadores NPS, TMO, AHT, Manejo programas financieros AS400, postillón entre otros
Junio 2021 - diciembre 2022
SERVICIO AL CLIENTE
SEGURIDAD SUPERIOR
Servicio al cliente chat y presencial, Gestión de cartera y venta cruzada, Soporte al área de ventas
Enero 2021 - junio 2021
AUXILIAR ADMINISTRATIVA Y CONTABLE
BASA DISEÑO S.A.S
Causación facturas de proveedores y clientes, Gestión de cartera clientes, Pagos a proveedores, Facturación, Apoyo al área de Recursos Humanos
🎓
HUBSPOT ACADEMY
Marketing Digital
Completed Septiembre 2024
🎓
CUN
Contaduría Pública
Completed Noviembre. 2020

¡La Personalidad es Todo!

Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.

Ir a CazVid

Compartir Perfil de Jessica Marin

Choose Your Path

Job Seeker

Apply to jobs with just one click! Create your video resume and apply to jobs with just one tap from your mobile device.

The CazVid app is available in the App Store and Google Play

Choose Your Path

Apply to jobs with just one click! Download the CazVid app to search and apply to jobs. Record and post your video resume.

Hiring Manager / Recruiter

Access our AI-powered platform to find and match with top talent instantly on your laptop or desktop browser (not available on mobile.)

Elige tu camino

Director de Contratación / Reclutador

¡Publica ofertas de empleo y encuentra candidatos rápidamente! Accede a nuestra plataforma potenciada por IA para encontrar y emparejarte con los mejores talentos al instante.

Demandante de empleo

¡Solicita trabajo con un solo clic! Crea tu videocurrículum y solicita trabajo con un solo toque desde tu dispositivo móvil.

La aplicación CazVid está disponible en App Store y Google Play

Elige tu camino

Demandante de empleo

¡Solicita trabajo con un solo clic! Descárgate la aplicación CazVid para buscar y solicitar empleo. Graba y publica tu videocurrículum.

Director de Contratación / Reclutador

Accede a nuestra plataforma basada en IA para encontrar y emparejarte con los mejores talentos al instante en tu portátil o navegador de escritorio (no disponible en móvil).