Especialista en soporte y servicio al cliente con experiencia en resolución de problemas y desarrollo de programas de capacitación. Enfoque en mejorar procesos y habilidades del equipo para brindar una mejor atención.
Capacidad para influir y convencer a clientes y colegas a través del discurso estratégico.
Habilidad para entender y responder a las emociones y necesidades de los clientes.
Capacidad para transmitir información de manera efectiva y comprensible en diversos contextos.
Asume la responsabilidad en la gestión de tareas y en la atención a clientes, asegurando resultados positivos.
TEACH SAVVY
Resolved customer complaints in a professional and efficient manner, resulting in a X% reduction in customer escalations., Created and maintained up-to-date customer records, ensuring accuracy and consistency in customer service.
WEBHELP Nicaragua
Developed a customer service training program that improved customer service representatives' ability to handle customer inquiries.
Bachelor of Science and Letters
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