Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Jodys
Teach Support Specialist
Contato
Competências
Capacidad para influir y convencer a clientes y colegas a través del discurso estratégico.
Habilidad para entender y responder a las emociones y necesidades de los clientes.
Capacidad para transmitir información de manera efectiva y comprensible en diversos contextos.
Asume la responsabilidad en la gestión de tareas y en la atención a clientes, asegurando resultados positivos.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Especialista en soporte y servicio al cliente con experiencia en resolución de problemas y desarrollo de programas de capacitación. Enfoque en mejorar procesos y habilidades del equipo para brindar una mejor atención.
Principais conquistas
- Reducción significativa en escalaciones de clientes dirigida por la resolución eficiente de quejas en TEACH SAVVY.
- Desarrollo de un programa de entrenamiento en servicio al cliente en WEBHELP Nicaragua que mejoró habilidades del equipo.
- Mantenimiento de registros precisos y actualizados para garantizar la consistencia en la atención al cliente.
Experiência
Teach Support Specialist
Resolved customer complaints in a professional and efficient manner, resulting in a X% reduction in customer escalations., Created and maintained up-to-date customer records, ensuring accuracy and consistency in customer service.
Customer Service Representative
Developed a customer service training program that improved customer service representatives' ability to handle customer inquiries.