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Johan
Técnico de Service Desk
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Competencias
Experiencia demostrada en Gestión de mesa de ayuda.
Experiencia demostrada en Ciberseguridad.
Experiencia demostrada en Protección de la información.
Experiencia demostrada en Gestión de riesgos.
Experiencia demostrada en GLPI.
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Técnico de Service Desk buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Técnico de Service Desk
Atender y orientar usuarios a través de canales digitales y telefónicos; gestionar, diagnosticar y solucionar incidencias de manera remota; asignar y coordinar técnicos para atender requerimientos presenciales.. Gestionar, monitorear y analizar indicadores de servicio; elaborar informes de gestión y reportes operativos.. Documentar, actualizar y estandarizar procesos y procedimientos.. Administrar, controlar y validar información para garantizar su integridad y trazabilidad; monitorear y verificar información de usuarios; identificar inconsistencias y gestionar su actualización.. Realizar seguimiento a incidentes y requerimientos para garantizar el cumplimiento de tiempos de atención y niveles de servicio (SLA).
Coordinador Administrativo y de Proyectos TI
Gestionar integralmente proyectos tecnológicos, abarcando desde la planificación hasta la entrega, así como coordinar efectivamente equipos de personal de TI.. Administrar y supervisar la Mesa de Ayuda N1 y N2 y el Soporte de Hardware y Software, asegurando una respuesta y resolución eficiente de incidentes de TI.. Documentar e implementar procedimientos para el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) de los clientes, garantizando el cumplimiento de estándares y políticas de seguridad.. Manejar y auditar consolas de antivirus, asegurando la correcta gestión, monitoreo y cumplimiento de políticas de seguridad en los endpoints.. Administrar plataformas M365 y Google Workspace, incluyendo la gestión de usuarios, licencias, configuraciones y servicios asociados.. Configurar firewall, controlar e inventariar usuarios y accesos, garantizando la seguridad y trazabilidad de los recursos tecnológicos.. Optimizar recursos y flujos de trabajo en procesos tecnológicos.. Manejar administrativamente y controlar nómina, gestión de planilla, e implementar y crear documentación administrativa.
Auxiliar de Nómina
Procesar la nómina completa de manera precisa y oportuna, incluyendo el cálculo y liquidación de parafiscales, retenciones en la fuente y registro de novedades en el sistema contable.. Gestionar el ciclo integral de nómina e indexación de novedades, archivo y liquidación garantizando exactitud en los valores, cumplimiento de plazos legales y trazabilidad de la información.
Analista de Nómina y Prestaciones
Reportar y gestionar novedades para pago de nómina utilizando el sistema HELISA, elaborar informes de gestión y administrar bases de datos de personal activo e inactivo.
Asesor de Captura de Datos y Gestión de Información
Capturar e ingresar datos de clientes en aplicativos de entidad financiera para solicitudes de productos, brindando apoyo operativo al banco.
Procesador de Información
Capturar e indexar información de cuentas médicas de EPS en aplicativos especializados, asegurando exactitud y trazabilidad.
Asistente de Recursos Humanos
Manejar de forma integral el área de Recursos Humanos: contratación, terminación de contratos, afiliación y procesos de Seguridad Social.. Implementar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST) y programas de bienestar laboral.. Liquidar parafiscales, brindar apoyo administrativo a Gerencia y gestionar procesos administrativos con el programa HELISA.