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Johan
Técnico de Service Desk
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Gestión de mesa de ayuda.
Experiencia demostrada en Ciberseguridad.
Experiencia demostrada en Protección de la información.
Experiencia demostrada en Gestión de riesgos.
Experiencia demostrada en GLPI.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Técnico de Service Desk buscando nuevas oportunidades
Experiência
Técnico de Service Desk
Atender y orientar usuarios a través de canales digitales y telefónicos; gestionar, diagnosticar y solucionar incidencias de manera remota; asignar y coordinar técnicos para atender requerimientos presenciales.. Gestionar, monitorear y analizar indicadores de servicio; elaborar informes de gestión y reportes operativos.. Documentar, actualizar y estandarizar procesos y procedimientos.. Administrar, controlar y validar información para garantizar su integridad y trazabilidad; monitorear y verificar información de usuarios; identificar inconsistencias y gestionar su actualización.. Realizar seguimiento a incidentes y requerimientos para garantizar el cumplimiento de tiempos de atención y niveles de servicio (SLA).
Coordinador Administrativo y de Proyectos TI
Gestionar integralmente proyectos tecnológicos, abarcando desde la planificación hasta la entrega, así como coordinar efectivamente equipos de personal de TI.. Administrar y supervisar la Mesa de Ayuda N1 y N2 y el Soporte de Hardware y Software, asegurando una respuesta y resolución eficiente de incidentes de TI.. Documentar e implementar procedimientos para el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) de los clientes, garantizando el cumplimiento de estándares y políticas de seguridad.. Manejar y auditar consolas de antivirus, asegurando la correcta gestión, monitoreo y cumplimiento de políticas de seguridad en los endpoints.. Administrar plataformas M365 y Google Workspace, incluyendo la gestión de usuarios, licencias, configuraciones y servicios asociados.. Configurar firewall, controlar e inventariar usuarios y accesos, garantizando la seguridad y trazabilidad de los recursos tecnológicos.. Optimizar recursos y flujos de trabajo en procesos tecnológicos.. Manejar administrativamente y controlar nómina, gestión de planilla, e implementar y crear documentación administrativa.
Auxiliar de Nómina
Procesar la nómina completa de manera precisa y oportuna, incluyendo el cálculo y liquidación de parafiscales, retenciones en la fuente y registro de novedades en el sistema contable.. Gestionar el ciclo integral de nómina e indexación de novedades, archivo y liquidación garantizando exactitud en los valores, cumplimiento de plazos legales y trazabilidad de la información.
Analista de Nómina y Prestaciones
Reportar y gestionar novedades para pago de nómina utilizando el sistema HELISA, elaborar informes de gestión y administrar bases de datos de personal activo e inactivo.
Asesor de Captura de Datos y Gestión de Información
Capturar e ingresar datos de clientes en aplicativos de entidad financiera para solicitudes de productos, brindando apoyo operativo al banco.
Procesador de Información
Capturar e indexar información de cuentas médicas de EPS en aplicativos especializados, asegurando exactitud y trazabilidad.
Asistente de Recursos Humanos
Manejar de forma integral el área de Recursos Humanos: contratación, terminación de contratos, afiliación y procesos de Seguridad Social.. Implementar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST) y programas de bienestar laboral.. Liquidar parafiscales, brindar apoyo administrativo a Gerencia y gestionar procesos administrativos con el programa HELISA.