Especializado en optimizar procesos a través de la automatización y la gestión de datos, con experiencia en atención al cliente y soporte técnico en entornos de alto estándar. Líder en proyectos que mejoran la eficiencia operacional y la experiencia del usuario.
Aplicó Python y IA para optimizar procesos y automatizar tareas en el sector gastronómico y hotelero.
Utilizó Excel y SQL para gestionar información, mejorar el control de inventarios y soportar la toma de decisiones.
Brindó soporte técnico nivel 1 y 2 para mantenimiento de sistemas POS y equipos de cómputo en entornos restauranteros y hoteleros.
Gestionó operaciones y atención premium en restaurantes y hoteles, asegurando experiencias de alta calidad.
RESTAURANTE GUÁSIMO
Responsable de la recepción y atención personalizada de comensales, garantizando una experiencia de alta calidad., Implementación de Bistromind para la automatización de reservas y control de flujo operativo., Desarrollo de un script en Python para el cálculo de horas extras, reduciendo errores...
MR FAT RODADERO / FOGÓN PAISA
Lideré la gestión operativa y administrativa, optimizando el control de inventarios y la atención al cliente.
MALEIWA BEACH
Gestión integral de operación hotelera y resolución de requerimientos técnicos de huéspedes.
Comunicación Social
T.S.U. en Publicidad y Relaciones Públicas
Aplicó habilidades blandas para resolver requerimientos y mejorar la satisfacción de clientes y huéspedes.