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Agente bilingüe con experiencia en atención y soporte al cliente
Contacto
Competencias
Aplicó habilidades de resolución para gestionar incidencias reportadas por los usuarios en aplicaciones móviles.
Mantuvo una comunicación efectiva en inglés y español en contextos de atención al cliente y servicios.
Proporcionó soporte y atención personalizada a clientes en baterías de contacto y en servicios de alimentos.
Utilizó herramientas de Microsoft Office para tareas de documentación y presentaciones.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en soporte técnico y atención en inglés y español, especializado en resolución de problemas y comunicación efectiva.
Logros Clave
- Brindó asistencia a clientes a través de plataformas digitales, resolviendo incidencias en aplicaciones móviles.
- Facilitó la comunicación efectiva en inglés para atender clientes extranjeros en un entorno de servicio de alimentos.
- Desarrolló habilidades en resolución de problemas y comunicación en contextos de atención al cliente.
Experiencia
Agente bilingüe en contact center/bpo
Desarrollaba ayudas a clientes los cuales presentaran inconvenientes dentro de la aplicación(Lyft) pudiendo así resolver o ser el puente entre la solución y el cliente.
Mesero
Gracias al buen manejo del inglés pude trabajar realizando labores de un mesero a clientes extranjeros para los cuales se llevaran la mejor experiencia.