Este es mi perfilContactar vía CazVidJuan
Analista de Mesa de Ayuda
Contacto
Tunja, Boyacá, Colombia
Disponible en CazVid
Competencias
Gestión de herramientas TIIntermedio
Dominio en el manejo de Excel, SAP, HelixSmarIT y Directorio Activo para soporte y gestión técnica.
Soporte técnico y atención al clienteIntermedio
Habilidad para resolver problemas técnicos y brindar soporte efectivo a usuarios internos.
Análisis de datosPrincipiante
Capacidad para analizar información básica y generar reportes con herramientas TI.
Trabajo en equipoAvanzado
Facilidad para colaborar en entornos dinámicos y multidisciplinarios.
Educación
Técnico en sistemas
Centro Industrial de Mantenimiento y Manufactura (C.I.M.M.)
Bachiller Técnico
I.E. Politécnico Álvaro González Santana
1ro de Bachillerato (Sexto Grado)
I.E. Colegio Rodrigo Arenas Betancourt
Básica Primaria
Colegio Rodrigo Arenas Betancourt
Pre-Kínder
Liceo Infantil Salamanca
Idiomas
EspañolNativo
Resumen
Analista en Axity S.A.S con habilidades en manejo de herramientas TI, soporte técnico y optimización de procesos, comprometido con la mejora continua y la satisfacción del usuario.
Logros Clave
- Optimización de procesos en la mesa de ayuda, mejorando tiempos de respuesta en un 20%.
- Implementación exitosa de herramientas TI como SAP y HelixSmarIT para mejorar la eficiencia operativa.
- Capacitación y soporte técnico a usuarios, logrando una alta satisfacción en el servicio.
Experiencia
Analista de Mesa de Ayuda
Axity S.A.S
11 de septiembre de 2023 - 16 de junio de 2024
Manejo de Herramientas TI (Excel, SAP, HelixSmarIT, Directorio Activo)
Habilidades
Gestión de herramientas TISoporte técnico y atención al clienteAnálisis de datosTrabajo en equipo
Publicado en CazVid - 2 jun 2026