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Juan
Analista de Mesa de Ayuda
Contato
Tunja, Boyacá, Colombia
Disponível na CazVid
Competências
Gestión de herramientas TIIntermedio
Dominio en el manejo de Excel, SAP, HelixSmarIT y Directorio Activo para soporte y gestión técnica.
Soporte técnico y atención al clienteIntermedio
Habilidad para resolver problemas técnicos y brindar soporte efectivo a usuarios internos.
Análisis de datosPrincipiante
Capacidad para analizar información básica y generar reportes con herramientas TI.
Trabajo en equipoAvanzado
Facilidad para colaborar en entornos dinámicos y multidisciplinarios.
Formação acadêmica
Técnico en sistemas
Centro Industrial de Mantenimiento y Manufactura (C.I.M.M.)
Bachiller Técnico
I.E. Politécnico Álvaro González Santana
1ro de Bachillerato (Sexto Grado)
I.E. Colegio Rodrigo Arenas Betancourt
Básica Primaria
Colegio Rodrigo Arenas Betancourt
Pre-Kínder
Liceo Infantil Salamanca
Idiomas
EspañolNativo
Resumo
Analista en Axity S.A.S con habilidades en manejo de herramientas TI, soporte técnico y optimización de procesos, comprometido con la mejora continua y la satisfacción del usuario.
Principais conquistas
- Optimización de procesos en la mesa de ayuda, mejorando tiempos de respuesta en un 20%.
- Implementación exitosa de herramientas TI como SAP y HelixSmarIT para mejorar la eficiencia operativa.
- Capacitación y soporte técnico a usuarios, logrando una alta satisfacción en el servicio.
Experiência
Analista de Mesa de Ayuda
Axity S.A.S
11 de septiembre de 2023 - 16 de junio de 2024
Manejo de Herramientas TI (Excel, SAP, HelixSmarIT, Directorio Activo)
Habilidades
Gestión de herramientas TISoporte técnico y atención al clienteAnálisis de datosTrabajo en equipo
Publicado na CazVid - 2 de jun. de 2026