Juana - Analista de Fraude y Créditos en Serlefin

Capacidad para detectar y prevenir actividades fraudulentas mediante monitoreo y análisis de transacciones.

Habilidad para resolver consultas y brindar soporte en entornos de alta demanda y comunicación efectiva.

Experiencia en seguimiento, elaboración y revisión de contratos de créditos hipotecarios.

Conocimiento en conciliación, arqueo y control de caja para mantener la precisión financiera.

Atención y servicio al cliente mediante chats y llamadas.. Monitoreo transaccional. Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.. Verificación de los datos proporcionados por el cliente.. Colaboración estrecha con entidades bancarias para mejorar la prevención de fraude.. Supervisión de transacciones en tiempo real para detectar actividades sospechosas.. Participación en foros y seminarios sobre seguridad y fraude financiero.

Comunicación con el cliente y seguimiento para la autorización de créditos y asignación de tasas.. Elaboración de contratos de crédito, garantías, y asistencia en todas las operaciones vinculadas.. Manejo de bases de datos para la actualización de información financiera relevante.. Generar llamadas de base de datos, para cerrar el crédito hipotecario y poder llenar las pólizas y seguros de vida.

Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.. Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.. Atención al cliente en el proceso de compra, asesorando sobre productos y promociones.. Realización de cobro en efectivo y manejo de terminales de pago electrónico.. Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.. Cumplimiento de normativas de higiene y seguridad para manipular alimentos en el punto de venta.. Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.