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Juana
Analista de Fraude y Créditos en Serlefin
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Competencies
Capacidad para detectar y prevenir actividades fraudulentas mediante monitoreo y análisis de transacciones.
Habilidad para resolver consultas y brindar soporte en entornos de alta demanda y comunicación efectiva.
Experiencia en seguimiento, elaboración y revisión de contratos de créditos hipotecarios.
Conocimiento en conciliación, arqueo y control de caja para mantener la precisión financiera.
Education
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Summary
Analista con experiencia en detección de fraudes, gestión de créditos hipotecarios y atención al cliente, comprometida con la precisión y la excelencia en cada operación.
Key Achievements
- Implementó sistemas de monitoreo que mejoraron la detección de fraudes en un 30%.
- Gestionó la verificación de datos, asegurando precisión en transacciones y reduciendo errores en un 15%.
- Atendió más de 200 clientes mensuales, brindando soluciones eficientes y mejorando la satisfacción del cliente.
- Participó en la elaboración y revisión de contratos, garantizando cumplimiento legal y operativa.
- Lideró tareas de conciliación de caja, asegurando la exactitud financiera en cada turno.
Experience
Analista de Fraude
Atención y servicio al cliente mediante chats y llamadas.. Monitoreo transaccional. Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.. Verificación de los datos proporcionados por el cliente.. Colaboración estrecha con entidades bancarias para mejorar la prevención de fraude.. Supervisión de transacciones en tiempo real para detectar actividades sospechosas.. Participación en foros y seminarios sobre seguridad y fraude financiero.
Analista de créditos hipotecarios
Comunicación con el cliente y seguimiento para la autorización de créditos y asignación de tasas.. Elaboración de contratos de crédito, garantías, y asistencia en todas las operaciones vinculadas.. Manejo de bases de datos para la actualización de información financiera relevante.. Generar llamadas de base de datos, para cerrar el crédito hipotecario y poder llenar las pólizas y seguros de vida.
Cajera de supermercado
Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.. Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.. Atención al cliente en el proceso de compra, asesorando sobre productos y promociones.. Realización de cobro en efectivo y manejo de terminales de pago electrónico.. Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.. Cumplimiento de normativas de higiene y seguridad para manipular alimentos en el punto de venta.. Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.