Julio - Desarrollador de software con 5 años de experiencia en tecnología e innovación

Aplicó Python en el desarrollo de aplicaciones y automatización de tareas.

Coordina y ejecuta proyectos tecnológicos documentando responsabilidades y entregables.

Participa activamente en colaboración con equipos multidisciplinarios.

Tiene experiencia en la creación de interfaces de usuario atractivas y funcionales.

Análisis de interacciones de soporte (llamadas y chats) para asegurar el cumplimiento de altos estándares de calidad., Brindé asistencia técnica para una amplia gama de dispositivos inteligentes, incluyendo teléfonos y ordenadores portátiles, en diversas plataformas., Brindé sesiones de coaching, para mejorar el rendimiento de los agentes., Aseguré la integridad estructural y el cumplimiento de protocolos en las comunicaciones de voz y chat., Coordiné capacitaciones y monitoreé su alineación con las expectativas del cliente.

Ofrecí soporte técnico especializado para dispositivos iOS, watchOS, macOS y tvOS a clientes a través de llamadas telefónicas y chats., Diagnostiqué y resolví una amplia gama de problemas de hardware y software, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente.

Brindé soporte integral de servicio al cliente., Realicé una variedad de tareas administrativas, incluyendo la gestión de consultas telefónicas, la programación de citas y el mantenimiento de la documentación.