This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Julio
Desarrollador de software con 5 años de experiencia en tecnología e innovación
Contact
Competencies
Aplicó Python en el desarrollo de aplicaciones y automatización de tareas.
Coordina y ejecuta proyectos tecnológicos documentando responsabilidades y entregables.
Participa activamente en colaboración con equipos multidisciplinarios.
Tiene experiencia en la creación de interfaces de usuario atractivas y funcionales.
Education
Summary
Desarrollador con sólida experiencia en proyectos tecnológicos, liderando iniciativas y colaborando con equipos multidisciplinarios.
Key Achievements
- Lideró proyectos de desarrollo que mejoraron procesos internos y optimizaron recursos.
- Participó en la creación de aplicaciones que incrementaron la eficiencia del equipo.
- Colaboró en la implementación de soluciones tecnológicas diversas, ampliando sus habilidades técnicas.
Experience
ANALISTA DE CALIDAD
Análisis de interacciones de soporte (llamadas y chats) para asegurar el cumplimiento de altos estándares de calidad., Brindé asistencia técnica para una amplia gama de dispositivos inteligentes, incluyendo teléfonos y ordenadores portátiles, en diversas plataformas., Brindé sesiones de coaching, para mejorar el rendimiento de los agentes., Aseguré la integridad estructural y el cumplimiento de protocolos en las comunicaciones de voz y chat., Coordiné capacitaciones y monitoreé su alineación con las expectativas del cliente.
ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO
Ofrecí soporte técnico especializado para dispositivos iOS, watchOS, macOS y tvOS a clientes a través de llamadas telefónicas y chats., Diagnostiqué y resolví una amplia gama de problemas de hardware y software, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente.
CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE
Brindé soporte integral de servicio al cliente., Realicé una variedad de tareas administrativas, incluyendo la gestión de consultas telefónicas, la programación de citas y el mantenimiento de la documentación.